Avete deciso di dare fiducia alla nuova Iliad Box e non vedete l'ora che sia attiva? Con questa guida vi illustreremo come rimanere informati sul suo stato di attivazione.
Quanto ci vuole affinché la nostra fibra con Iliad Box sia attiva? Il sito web della compagnia non mette in evidenza questo dato. Tuttavia, nel piè di pagina del sito Iliad, è possibile reperire la carta dei servizi dove viene fornita una risposta a questa domanda. Nel documento, Iliad indica come il tempo di attivazione del servizio internet a banda larga sia di 80 giorni. La società garantisce che il 95% delle richieste vengono esaurite entro tale termine di tempo, mentre il 99% entro 90 giorni. Il tempo medio indicato, comunque, è pari a 60 giorni. Per ogni giorno oltre il 90°, è previsto un indennizzo automatico pari a 2,5€ al giorno, per un massimo di 100€. Tempistiche più lunghe sono dovute principalmente a cause che non dipendono da Iliad ma dall'operatore precedente o dai proprietari della rete. Eventuali ritardi possono anche essere dovuti alla richiesta di servizi aggiuntivi che potrebbero non essere attivati contemporaneamente alla linea principale.
Anche in questo caso, il sito ufficiale Iliad appare molto fumoso sulle modalità di verifica dello stato di attivazione della linea. In generale, dopo la sottoscrizione dell'offerta, Iliad dovrebbe inviare le credenziali di accesso dell'area riservata all'indirizzo e-mail inserito durante la registrazione. Una volta effettuato il login, dovrebbe essere possibile avere informazioni sommarie sull'avanzamento.
Oltre all'area riservata, si può fare riferimento ad altri canali ufficiali di Iliad. Si può infatti contattare il Servizio Clienti al numero 177 da lunedì a domenica, inclusi giorni festivi, dalle ore 8:00 alle ore 22:00: l'operatore sarà in grado di fornirvi risposte sullo stato di attivazione in tempo reale. Per gli amanti dei social network, Iliad è presente su Facebook, Twitter e Instagram. Si può inviare un messaggio tramite Messenger, oppure tramite la pagina ufficiale Twitter. La compagnia è presente anche su Instagram dove potrete procedere con un messaggio diretto di assistenza. In ogni caso, prima dell'attivazione effettiva, verrete direttamente contattati da un tecnico che fisserà l'appuntamento per l'installazione di Iliad Box ed effettuerà aggiustamenti tecnici aggiuntivi, come il ribaltamento delle prese, su richiesta.
Tutto è andato per il meglio, la nuova linea è attiva, ma notate che la velocità della rete non è quella che vi aspettavate o comunque volete verificare quale sia la velocità effettiva rispetto al contratto sottoscritto. Vi sono vari modi per effettuare questa verifica. Uno, per i più esperti, coinvolge direttamente il vostro modem\router. Accedendo, infatti, alle impostazioni dello stesso, è possibile vedere la velocità agganciata dal modem ovvero quella di ingresso. Chi non volesse, invece, seguire questo metodo, può effettuare un semplice Speed Test su Facile.itper svolgere il test che vi mostrerà la velocità in download, upload e ping.
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