Disdetta 4ALL: come disdire il contratto internet casa

Come disdire abbonamento 4ALL via PEC o raccomandata

Per cessare in via definitiva la linea internet sottoscritta con 4ALL è necessario inviare all’operatore, con almeno 30 giorni di preavviso, una formale disdetta scritta secondo i seguenti canali:

• PEC all’indirizzo di posta elettronica certificata amministrazione@pec.wifi4all.it
• Raccomandata A/R a Net Global srl – Via veneto 34/38, 35020 Due Carrare (PD)

Nella disdetta andrà riportato il nome e cognome dell’intestatario della linea e la ragione sociale se azienda e il codice cliente. Andrà inoltre obbligatoriamente allegata copia di un documento di identità in corso di validità dell’intestatario della linea.

Comunicazioni di disdetta inviate tramite altri canali o carenti della documentazione sopra descritta non saranno considerate valide.

Costi disdetta 4ALL

Le condizioni praticate da 4ALL per la disattivazione del contratto possono differire a seconda dell'offerta sottoscritta. Ci sono diversi fattori che influiscono sulla determinazione delle spese da affrontare: innanzitutto i tempi e i vincoli riferiti alla proposta commerciale accettata e poi la presenza o meno di dispositivi e/o servizi rateizzai o dati in concessione.

Normalmente i costi di disdetta di 4ALL, per la cessazione del servizio prima del termine della durata minima contrattuale, prevedono:

• un costo fisso pari ad una mensilità di canone a titolo di costo di disattivazione;
• per le offerte in promozione con sconto iniziale, un costo variabile pari alla differenza tra la somma dei canoni che l’operatore avrebbe riscosso qualora fosse stato applicato il prezzo implicito e la somma dei canoni effettivamente riscossi dall’operatore al momento del recesso;
• per le offerte con servizi e prodotti rateizzati o forniti in promozione con vincolo di permanenza (come ad esempio le rate dell’attivazione, i costi di installazione, le rate del modem o di altri prodotti) le rate residue o il costo del prodotto o servizio fornito in promozione;

I costi di recesso sono riportati nella documentazione contrattuale e riassunti, per ogni offerta, nella sezione dedicata alla trasparenza tariffaria del sito WEB di 4ALL.

L’abbonato può in ogni momento contattare l’assistenza amministrativa per avere un resoconto dei costi di recesso per la sua offerta.

Dopo il termine della durata minima contrattuale, se non sono presenti prodotti o servizi rateizzati, 4ALL non applica, usualmente, nessun costo di recesso.

Tempistiche disdetta 4ALL

In caso di disdetta, il contratto può essere chiuso a naturale scadenza, ossia dopo i primi 24 mesi inviandone formale comunicazione a 4ALL, in caso di mancata comunicazione di disdetta il contratto si rinnova tacitamente. La richiesta deve essere effettuata almeno 30 giorni prima della data di rinnovo automatico del contratto. In caso di richiesta di recesso, il contratto viene chiuso decorsi 30 giorni dalla data di ricezione della richiesta salvo diverso accordo con il cliente.

Trasloco 4ALL

4ALL permette il trasloco della linea, anche cambiando tecnologia, previa verifica di copertura al nuovo indirizzo. Per verificare la copertura al nuovo indirizzo e conoscere gli eventuali costi di trasloco, è necessario contattare l’assistenza di 4ALL al numero 049-5290561 oppure aprire un ticket tramite la propria area riservata My4ALL. La richiesta deve pervenire all’operatore con debito preavviso per permettere l’organizzazione dell’attivazione del servizio al nuovo indirizzo senza disagi per l’abbonato.

Cambio intestatario contratto 4ALL

Chi vuole subentrare al titolare del contratto deve stipulare un nuovo contratto con 4ALL indicando nell’apposita sezione della documentazione contrattuale gli estremi del contratto al quale si vuole subentrare.