Numero verde Cheapnet: come parlare con un operatore Cheapnet

Area clienti Cheapnet

Sul sito web della compagnia è presente l'area clienti ovvero una sezione riservata ad ogni utente Cheapnet nella quale è possibile gestire in maniera rapida e autonoma i diversi servizi attivi, controllare i consumi, le scadenze e accedere a tutti i dettagli del proprio contratto. Per effettuare l'accesso all'area clienti è necessario creare il proprio profilo personale registrandosi sul sito e inserendo un username e una password. Con questi dati sarà poi possibile accedere in ogni momento e da qualsiasi dispositivo al proprio profilo Cheapnet.

Contattare Cheapnet tramite posta elettronica

Cheapnet dispone anche di diversi indirizzi di posta elettronica. Ogni casella è dedicata ad un servizio specifico, così da poter fornire agli utenti un'assistenza rapida e precisa. Gli indirizzi e-mail Cheapnet sono i seguenti:

• Per informazioni generali: info@cheapnet.it
• Posta elettronica certificata (PEC): info@pec.cheapnet.it
• Assistenza per la registrazione: registrazioni@cheapnet.it
• Assistenza tecnica: supporto@cheapnet.it
• Webmaster: webmaster@cheapnet.it
• Segnalazioni riguardo spam e abusi: abuse@cheapnet.it

Altri contatti Cheapnet

Cheapnet, oltre ai canali di contatto già descritti, dispone di ulteriori metodi di comunicazione. È disponibile un'assitenza online tramite il servizio di chat istantanea. Per utilizzare questo sistema è necessario collegarsi al sito della compagnia e cliccare su chat. Si aprirà quindi una finestra di dialogo con un operatore che risponderà in tempo reale alle domande del cliente. Per gli utenti che avessero l'esigenza di comunicare con Cheapnet tramite posta ordinaria l'indirizzo a cui fare riferimento è: CWNET S.r.l. - Via degli Oliveti, 110 - 54100 Massa (MS). Infine è possibile contattare la compagnia anche tramite fax al numero +39 0585.09.1234.

Reclamo Cheapnet: come effettuarlo

Cheapnet mette a disposizione della clientela un servizio di assistenza tecnica per segnalare degradi, guasti o sospensioni del servizio. Bisogna seguire l'apposita procedura di Ticket Assistenza chiamando il numero dedicato oppure accedendo all'Area Utenti Cheapnet. Se il degrado oppure il malfunzionamento sono causati da cause accidentali o dall'usura, il servizio di assistenza è gratuito. In caso contrario, e se si riscontra un intervento a vuoto, il servizio è a pagamento.

Nel caso in cui il cliente voglia inviare un reclamo vero e proprio è possibile spedire una comunicazione scritta in tal senso all'indirizzo di posta elettronica info@cheapnet.it, per posta a CWNET srl, Via degli Oliveti 110, 54100 - Massa (MS) oppure via fax al numero 0585 091234. Se tra il cliente e il fornitore sorgono delle controversie si fa riferimento alla legge 249/1997 e si effettua un tentativo di conciliazione davanti all'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Per i consumatori il foro competente è quello relativo al luogo di residenza o di domicilio. In caso contrario si fa riferimento al Foro di Massa.

Copertura Cheapnet

Per la connessione internet di casa, Cheapnet mette a disposizione una serie di offerte basate su ADSL o fibra ottica. Per sapere se la tua zona è coperta dai servizi di Cheapnet, scegli il prodotto desiderato fra quelli elencati qui a fianco: potrai conoscere nel dettaglio tutte le caratteristiche dell'offerta e verificare la copertura tramite il tuo numero di telefono o indirizzo. Per maggiori dettagli: Copertura Cheapnet»