Disdetta Clouditalia: come disdire il contratto ADSL

Disdetta CloudItalia: come passare ad altro operatore

Tutti i consumatori che hanno sottoscritto un contratto di servizi Clouditalia, hanno facoltà di recedere cambiando idea entro 14 giorni tramite esercizio del diritto di ripensamento, o successivamente, prima della scadenza, inviando la disdetta Clouditalia con il preavviso previsto dall’operatore.

La differenza fra le due modalità di disdetta sta nelle tempistiche, nella tipologia di contratto e nei costi.

Il diritto di ripensamento può essere esercitato entro quattordici giorni solari dall’accettazione dell’offerta, solo dai consumatori che hanno acquistato i servizi Clouditalia via telefonica o web, tramite confronto e acquisto di offerte Internet casa. Il diritto di ripensamento non prevede spese a carico del recedente, ne quest’ultimo è tenuto a fornire giustificazioni in ordine alla decisione di terminare all’erogazione del servizio e i rapporti con l’operatore.

La disdetta Clouditalia comunicata dal cliente trascorsi i 14 giorni invece, necessita di un preavviso, stabilito all’interno delle condizioni contrattuali. Tale preavviso deve essere comunicato direttamente dal cliente in caso di disattivazione definitiva del servizio, mentre in caso di passaggio ad altro operatore, basta sottoscrivere un nuovo contratto affinché il Servizio Clienti del gestore subentrante si occupi di informare Clouditalia della disdetta.

La disdetta, in base al contratto di utenza (si rinvia alle singole condizioni generali di contratto), può prevedere costi di disattivazione o penali in caso di mancato rispetto del preavviso.

Il ripensamento, la disdetta Clouditalia e le altre modifiche al contratto, devono essere comunicate almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore, tramite richiesta firmata (il modulo può essere trovato qui) inviata tramite raccomandata a/r, al seguente indirizzo:

Clouditalia Communications S.p.a. a Socio Unico - Via P. Calamandrei, 173 – 52100 Arezzo.

Inviata la disdetta, il Servizio Clienti Clouditalia comunicherà i tempi di disattivazione del servizio ed entro quanti giorni il cliente è tenuto a restituire gli eventuali dispositivi concessi in comodato d’uso.

In caso di disdetta Clouditalia provvederà anche a sospendere l’addebito automatico su conto corrente della bolletta Clouditalia, al saldo dell’ultimo ciclo di fatturazione.

Dalla disdetta Clouditalia si differenzia la disattivazione dei singoli servizi, che può essere effettuata online aderendo ad Open Service: il gestionale Clouditalia presente sul sito dell’operatore, dal quale oltre alla disattivazione, si possono compiere tutte le operazioni relative alla fornitura, come l’attivazione dei servizi, la configurazione, il controllo dei consumi e delle fatture.

Risorse utili CloudItalia

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