Il mercato libero della telefonia fissa porta regolarmente molti utenti a cercare soluzioni di comunicazione più convenienti, rapide e maggiormente corrispondenti alle proprie necessità.
Oggi cambiare gestore telefonico è semplice e lo si potrà fare anche mantenendo il proprio numero telefonico. In tal caso si parla di portabilità del numero e per poterla effettuare si devono avere a portata di mano una serie di informazioni e dati sia relativi all'intestatario del numero sia al gestore che si vuole lasciare.
Anche nel caso di Eolo si può scegliere di lasciare la compagnia per richiedere un contratto ad altro gestore e lo si potrà fare senza dover necessariamente cambiare il proprio numero di telefono.
Di seguito verranno esposti i principali passaggi per effettuare la portabilità del numero fisso Eolo.
Quando si parla di portabilità ci si riferisce a quelle operazioni tecniche e burocratiche che permettono a un utente di cambiare gestore telefonico senza tuttavia cambiare il proprio numero di telefono. Se hai attivato un'offerta Eolo e fai uso della rete fissa di questo operatore puoi scegliere di passare a un'altra compagnia telefonica in maniera molto veloce.
Per prima cosa, infatti, dovrai contattare il Servizio Clienti della compagnia con cui decidi di stipulare il nuovo contratto e fornire una serie di dati, sia personali sia relativi all'utenza che si vuole disdire. La procedura potrà essere effettuata sia online sia tramite un operatore telefonico: in entrambi i casi sarà quindi necessario disporre del codice di migrazione.
Ma cos'è il codice di migrazione? Si tratta di una stringa alfa-numerica, differente per ogni utenza telefonica, che viene riportata sulla bolletta telefonica in modo da poter essere facilmente recuperabile in caso di esigenza. Chi gestisce la sua bolletta online e pertanto fa regolare uso della propria area personale sul sito di Eolo potrà trovare il codice anche all'interno di tale area.
Ogni codice di migrazione è composto da una serie di lettere e cifre che permettono di riconoscere sia il gestore sia l'utente. La stringa completa è infatti costituita da piccoli sotto-codici, ossia il COW, il COR e il COS. Infine, al termine della stringa è presente una lettera che rappresenta il codice di controllo, fondamentale per verificare che la correttezza delle informazioni riportate all'interno del codice.
Il COW è costituito da una serie di numeri e lettere che identificano il gestore telefonico. Il COR, invece, è il codice che permette di identificare l'utente; proprio per questo al suo interno è solitamente incluso il numero di telefono della linea fissa. Infine, il codice COS permette di identificare il tipo di servizio attivo.
Va inoltre sottolineato che non tutti i contratti telefonici EOLO prevedono un codice di migrazione per la portabilità: infatti, questo è presente solo ed esclusivamente per le linee telefoniche fisse classiche, ossia quelle che permettono la comunicazione tramite doppino in rame, ADSL o fibra ottica. Non è invece disponibile nel caso di offerte Wireless: in tal caso, infatti, non è possibile trasferire una linea virtuale su una fissa.
Per qualsiasi dubbio relativo alla portabilità del numero Eolo, nonché in caso di difficoltà nel reperire il codice di migrazione, è possibile contattare il Servizio Clienti utilizzando il Numero Verde 800 966 030. In alternativa, si potrà contattare il gestore tramite i propri canali social oppure recarsi in un negozio autorizzato.
Infine, non bisogna dimenticare che nel momento in cui si sceglie di cambiare gestore telefonico e di richiedere la portabilità del numero, non sarà necessario effettuare una disdetta del contratto visto che sarà il nuovo gestore a preoccuparsi di tutto l'aspetto burocratico relativo al cambio di operatore telefonico.
Il mercato libero della telefonia oltre a portare numerose opportunità di trovare il contratto telefonico maggiormente adatto alle proprie esigenze ha inizialmente portato anche un po' di problemi causati dalle tempistiche e mancata organizzazione dei gestori telefonici. Per questo motivo, oggi esistono una serie di normative a protezione dei consumatori che potranno quindi tranquillizzarsi sui tempi dei passagg i da un operatore all'altro.
A seconda delle caratteristiche della linea per cui si chiede la portabilità, infatti, l'attesa può variare tra gli otto e i dodici giorni lavorativi dal momento in cui viene fatta la richiesta. L'AGCOM ha definito i risarcimenti che il gestore dovrà pagare in caso di mancato rispetto di questo intervallo di tempo. In particolare, a partire da un ritardo di due giorni, si sarà risarciti di 2.50 euro per ogni giorno di ritardo, fino a un massimo di 50 euro.
A meno di spese di disattivazione anticipata previste dal contratto, la portabilità non presenta alcun tipo di costo. Proprio l'AGCOM, infatti, è intervenuta per sottolineare che questo tipo di operazione dovrà essere sempre molto semplice da effettuare e senza costi aggiuntivi per gli utenti.
Per questo motivo, tutta la procedura potrà essere effettuata tramite mail o numeri telefonici che presentano un sovrapprezzo, o ancora tramite chat all'interno del sito oppure utilizzando l'opzione ti chiamiamo noi che permetterà di essere contattati dal Servizio Clienti in maniera completamente gratuita.
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