Bolletta Fastnet: come leggerla e pagarla

Come ricevere la bolletta Fastnet

La fatturazione Fastnet avviene secondo il principio della durata minima contrattuale, riportata nei fogli informativi dell’offerta. La prima bolletta Fastnet si riceve a partire dall’erogazione dei servizi e in modalità anticipata, via e-mail in formato elettronico, se il cliente ha attivato la fatturazione elettronica, o via posta ordinaria in formato cartaceo, se il cliente ha optato per il sistema di fatturazione tradizionale.

Attivando la bolletta elettronica i clienti risparmiano sulle spese di spedizione, ed evitano i ritardi tipici del servizio postale. Le fatture elettroniche si presentano come documenti di sintesi, all’interno dei quali sono riepilogate le informazioni più importanti di fatturazione. La versione integrale delle bollette Fastweb può essere visualizzata dall’area online presente sul portale dell’operatore, dalla quale poter scaricare le fatture, visualizzare lo storico delle bollette e verificare eventuali pendenze, e provvedere al pagamento come indicato nel prossimo paragrafo di questa guida, dedicato alla modalità di pagamento bolletta Fastnet.

Come leggere le bolletta Fastnet

La bolletta elettronica di sintesi riporta il logo blu Fastnet Net & Cloud Provider e le informazioni fiscali dell’operatore. In alto, sono indicati il nome, il cognome e l’indirizzo di fatturazione dell’intestatario del contratto, più i contatti del Servizio Clienti per segnalare guasti o ricevere assistenza.

La parte centrale è dedicata alle informazioni sulla fattura, in particolare il numero di serie, la scadenza, il periodo di riferimento e il totale. La bolletta Fastnet riporta tutti i dati dell’offerta attivata, i costi, le spese a vario titolo e le imposte applicate. Nei fogli seguenti il cliente può verificare i consumi calcolati e i relativi importi nel dettaglio. La versione integrale della bolletta Fastnet si compone di ulteriori pagine di specifica, ed è scaricabile dall’area privata online.

Come pagare la bolletta Fastnet

Il metodo di pagamento della bolletta Fastnet deve essere indicato dal cliente alla sottoscrizione del contratto di servizi. L’operatore permette di pagare le fatture attraverso diversi strumenti, ma il più comodo per le offerte in abbonamento, è l’addebito su conto corrente bancario o postale alla scadenza. Si tratta della c.d. domiciliazione bancaria, attivabile richiedendo al Servizio Clienti, o al proprio istituto di credito il Modulo SEPA Direct debit, da compilare e restituire firmato al Customer Care Fastnet.

Chi ha optato per la ricezione delle bollette in formato cartaceo, può pagare presso tutti gli uffici postali con il bollettino premarcato allegato, oppure con bollettino in bianco inserendo le coordinate del conto dell’operatore, o ancora tramite i servizi di Home Banking e Mobile Banking eseguendo un bonifico o compilando un bollettino online. Gli estremi per il versamento con bonifico bancario o postale sono riportati sulla bolletta Fastnet e disponibili presso il Servizio Clienti. L’operatore ammette altre modalità di pagamento attraverso l’area privata online, come il pagamento a mezzo carta di credito.

Bolletta Fastnet: cosa succede in caso di mancato pagamento o ritardo

Fastnet è un'azienda a carattere prettamente locale che opera principalmente nella zona di Ancona per la fornitura di servizi Internet. Questo fa sì che la sua impronta di gestione dei rapporti con i clienti sia del tutto particolare e addirittura quasi personale.

Questo fa sì che se un cliente è in ritardo con il pagamento di una bolletta ormai scaduta, l'azienda assume volontariamente nei suoi confronti un comportamento del tutto soft. Quindi, procede con un contatto telefonico all'utente per ricordare la necessità di provvedere al saldo della bolletta. Solo se non viene saldata la situazione di debito, Fastnet invia al domicilio del cliente un sollecito tramite posta semplice, prima e a mezzo raccomandata in ultima analisi. L'interruzione del servizio di somministrazione della connessione Internet viene effettuata solo ed esclusivamente se la situazione di mancato pagamento si protrae addirittura anche per tre mesi e comunque, prima di effettuare il distacco della linea, il cliente viene avvisato da Fastnet. Viene offerta perciò un'ultima occasione per saldare le bollette non pagate, altrimenti viene bloccato il servizio. Solo ora viene rescisso il contratto per giusta causa.

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