Portabilità del numero fisso Fastnet: come funziona

Numero fisso Fastnet: la procedura di portabilità

Effettuare la portabilità di un numero fisso significa cambiare operatore telefonico conservando tuttavia il proprio numero di telefono.
Questo tipo di servizio è attivabile sempre, quando si procede con il passaggio da un gestore telefonico a un altro, ma solo ed esclusivamente per i numeri di rete fissa; pertanto non è possibile richiedere la portabilità per i numeri con contratto di tipo wireless che negli ultimi anni vengono regolarmente emessi per tutti quegli utenti che vivono in zone non raggiunte dall'ADSL o dalla fibra ottica.
La portabilità, quindi, permette di fare il passaggio di gestore esclusivamente da una linea fissa a un'altra, conservando il proprio numero di telefono.

La procedura di portabilità viene condotta dall'operatore al quale ci si rivolge per il nuovo contratto e per portarla a termine è necessario fornire non solo i propri dati personali ma anche il codice di migrazione. Si tratta di una stringa alfa-numerica unica per ogni utenza che permette di risalire al gestore di origine, al numero di telefono e al tipo di servizio che era attivo con l'operatore precedente.
Il codice di migrazione è caratterizzato da quattro elementi, o sotto-codici, ossia il COW, il COR, il COS e il codice di controllo. Di questi quattro sotto-codici, il COW permette di identificare il gestore con cui si ha il contratto, il COR invece è costituito dal numero di telefono e quindi rappresenta un codice indicativo dell'utente. Il COS, invece, definisce il tipo di risorsa che si utilizza, la semplice linea telefonica, l'ADSL o la fibra ottica. Infine il codice di controllo è una lettera finale che assicura la validità del codice nella sua interezza.

Come stabilito dall'AGCOM, il codice di migrazione deve essere sempre ben visibile e riconoscibile sulla bolletta oppure all'interno della propria area personale online. Potrai pertanto trovare il codice relativo alla tua utenza su qualsiasi fattura, sia cartacea sia online. Se si riscontrano delle difficoltà nel riconoscere il codice di migrazione, ci si potrà rivolgere al Servizio Clienti, utilizzando il Numero Verde 800 327 86 38 oppure inviando una mail all'indirizzo info@fastnet.it.

Tempi di portabilità del numero fisso per i clienti Fastnet

Per garantire la massima sicurezza agli utenti ed evitare disservizi legati al cambio di gestore, l'AGCOM ha deliberato che il passaggio da un operatore a un altro dovrà essere effettuato entro un numero ben preciso di giorni lavorativi. Pertanto, verrà definita la data certa del passaggio che sarà compresa tra otto e dodici giorni lavorativi dal momento in cui viene fatta domanda. In caso di ritardo, l'AGCOM ha previsto un risarcimento per il consumatore che riceverà quindi 2.50 euro per ogni giorno di ritardo fino a un massimo di venti giorni, pari a 50 euro.

Costi portabilità numero fisso Fastnet

La richiesta di portabilità non prevede costi aggiuntivi. Si deve tuttavia sottolineare che alcuni tipi di contratto telefonico sono caratterizzati dalla presenza di una penale in caso di recessione entro un determinato periodo. In tale situazione, se il contratto stipulato prevedeva un minimo di due anni e si richiede la portabilità per cambiare operatore dopo un anno, si dovrà pagare una penale per la disdetta anticipata.
Per quanto riguarda la portabilità vera e propria, invece, ancora una volta è intervenuto l'AGCOM che ha imposto che tutti i canali di comunicazione relativi a informazioni sul servizio debbano essere gratuiti o comunque esenti da sovrapprezzi.

Per questo motivo si potrà fare riferimento al Numero Verde della compagnia telefonica, nonché ai canali social, alle chat o alla posta elettronica.

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