Speed test ADSL e Fibra Fastnet

Come testare la velocità della tua connessione se sei cliente Fastnet

Il controllo delle performance di connessione può essere eseguito utilizzando lo Speed Test Fastnet. Con lo scopo o di permettere ai clienti di verificare la qualità delle linee Internet fornite, l’operatore ha aderito al network Speedtest.net, installando presso il proprio backbone Internet un collegamento al suddetto network, che fornisce dati terzi e imparziali. Per avviare il test basta cliccare su “Vai”, e attendere qualche secondo per visualizzare i dati ping, velocità di upload, velocità di download e jiitter.

Risorse utili per testare la qualità della tua ADSL o Fibra

Sul web esistono diversi strumenti per eseguire il test della velocità Adsl o Fibra. MioIP, SpeedTest by Ookla e TestdellaVelocità ad esempio, elaborano dati imparziali e abbastanza completi su ping, velocità di upload e di download. Utilizzarli è molto semplice, il sistema opera tramite geolocalizzazione. Basta collegarsi al portale di uno dei test della velocità e cliccare su “Esegui Test” o “Vai” per visualizzare i risultati in pochi secondi.

L’unico test che fornisce un documento probatorio sulle performance è Ne.Me.Sys, lo Speed Test fornito da AGCOM che rilascia un certificato ufficiale da utilizzare in caso di disdetta Fasnet.

Si consiglia di eseguire diversi test per confrontare i risultati e ottenere un quadro veritiero delle performance. Prima di avviare ogni test, è importante disconnettere il Wi-fi e collegare il pc al modem con cavo Ethernet, chiudere le applicazioni in background (incluso Skipe) e sospendere gli aggiornamenti in corso.

Banda minima garantita abbonamento Fastnet

In virtù della Delibera AGCOM n° 400/10/CONS gli operatori devono indicare nelle informazioni, con qualunque mezzo diffuse, la banda minima garantita per tutte le offerte Internet.

Per banda minima garantita si intende la velocità minima che un provider di connessione può garantire all’utente in ogni momento, anche in caso di picchi di traffico. L’obbligo di rendere noto il parametro riguarda la sola banda in download, cioè durante il caricamento dati. Tuttavia esiste un corrispondente valore di upload, relativo alla velocità di caricamento dati, che l’utente ha l’onere di conoscere per garantirsi una connessione ottimale. Per conoscere la banda minima di upload è necessario contattare il Servizio Clienti Fastnet.

Di seguito, i valori corrispondenti alla banda minima di download Fastnet pubblicati sul sito AGCOM:
FastNet ADSL Base Navigazione 64.0 kbps
FastNet ADSL Pro Gold 256.0 kbps
FastNet ADSL Pro Platinum 512.0 kbps
FastNet ADSL Pro Silver 128.0 kbps

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Cosa fare se non si è soddisfatti della velocità di connessione

Fastnet si impegna a erogare i servizi in modo regolare e senza interruzioni. Nei casi di malfunzionamento, mette in atto i provvedimenti necessari a ridurre i disagi per i clienti, informando con anticipo di 48 ore degli interventi manutenzione programmata. L’operatore inoltre, si impegna contrattualmente a risolvere i guasti tecnici entro 8 ore lavorative, successive alla segnalazione del disservizio.

Il clienti hanno il diritto di recedere dopo aver sporto reclamo per mancato rispetto dei parametri di qualità, in particolare, in caso di mancato ripristino della banda garantita. Il ripristino degli standard deve avvenire entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo, in caso contrario, il cliente può provvedere alla disdetta Fastnet senza oneri. Disdetto il contratto, si consiglia di confrontare le offerte Adsl di altri operatori con l’ausilio del nostro portale.

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