Disdetta Gruppo Terra: come disdire il contratto ADSL casa

Disdetta Gruppo Terra: come passare ad altro operatore

La richiesta di annullamento delle offerte internet può essere inoltrata, infatti, attraverso uno dei seguenti canali:

• Inviando un fax al numero 0575 373 520
• Via PEC all'indirizzo amministrazione@pec.gruppoterra.it
• Tramite raccomandata con ricevuta di ritorno

Nel caso in cui si scelga quest'ultima opzione, la raccomandata deve essere spedita al seguente indirizzo: Terra S.p.A. Via Ernesto Rossi, 28 - 52100 Arezzo. Qualunque sia il canale prescelto per l'invio della domanda di rescissione del contratto di abbonamento, è sempre necessario allegare alla richiesta la copia di un documento di identità dell'intestatario del contratto. Il tempo necessario per ottenere l'annullamento del servizio di abbonamento, così come previsto per legge, è di 30 giorni a partire dalla ricezione della domanda da parte del Gruppo Terra. La disdetta verrà quindi ratificata con l'emissione di una fattura di chiusura del contratto, nella quale andranno a confluire tre diverse voci, ovvero:

• Canoni anticipati fatturati
• Traffico effettuato
• Contributo di disattivazione

Il contributo di disattivazione varia a seconda del tipo di fornitura che si ha intenzione di interrompere. Per quanto riguarda i privati, ad esempio, la cessazione di un abbonamento che prevedeva solo il servizio ADSL, può andare dai 75 ai 90 € circa, mentre per la chiusura di un contratto di ADSL + telefono i costi di cessazione superano i 90 €. Diverse sono le somme dovute nel caso in cui la chiusura del contratto sia finalizzata ad ottenere la migrazione, ovvero il passaggio, ad un altro operatore di telefonia. In questo specifico caso il costo si aggira attorno ai 30 €, con le dovute differenze a seconda della tipologia di servizio erogato.

Come effettuare il subentro

Tra i servizi messi a disposizione da Gruppo Terra c'è anche il subentro, ovvero il cambiamento della persona intestataria della linea, a seguito di successione o semplice sostituzione. Nella pagina "Contatti" del sito web ufficiale della società è presente un'apposita scheda di richiesta informazioni, da compilare ed inviare per ottenere tutti i dettagli riguardanti i vari adempimenti burocratici da rispettare in caso di subentro. In alternativa, è possibile inviare una mail all'indirizzo di posta elettronica venditadiretta@gruppoterra.it o contattare l'Assistenza Commerciale al numero 199 270 100, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. L'adempimento della pratica per il subentro può anche essere gestita direttamente dal proprio agente commerciale. Una volta ottenuti gli opportuni chiarimenti, sarà possibile compilare il modulo di subentro, che dovrà essere debitamente firmato ed accompagnato dai documenti di identità dei diretti interessati, che rappresentano rispettivamente il vecchio ed il nuovo titolare del contratto della linea telefonica. All'interno del modulo sono specificate anche tutte le modalità di consegna della domanda, che può essere recapitata a mezzo raccomandata o per posta ordinaria.

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