[170] Numero verde Sky Wifi: come parlare con un operatore

Numero Verde Sky Wifi

Per ottenere assistenza telefonica su questioni relative al servizio di rete fissa di Sky è disponibile il numero verde SkyWifi gratuito 170, che permette di parlare direttamente con uno specialista di My Team, una squadra dedicata che si occupa di risolvere qualsiasi esigenza del cliente in ambito tecnico, amministrativo e commerciale. È possibile, ad esempio, richiedere assistenza in caso di problemi tecnici con lo Sky Wifi Hub (o con il decoder Sky se si è sottoscritto un abbonamento Triple Play), per informazioni e chiarimenti sulle fatture oppure ancora per ricevere supporto nella scelta dell'offerta più adatta alle proprie esigenze.

Gli operatori rispondono 7 giorni su 7, dalle ore 8:00 alle 22:30, anche nei giorni festivi, e accolgono le richieste fino a completa risoluzione. Per poter parlare con un tecnico specializzato è necessario digitare il codice cliente o il numero di telefono comunicato al momento dell'attivazione dell'abbonamento. In questo modo lo specialista saprà in maniera istantanea chi è l'utente e potrà aiutarlo al meglio perché conosce il suo storico.

Per qualsiasi chiarimento è inoltre possibile contattare il numero verde Sky Wifi gratuito 800 918 918 dalle ore 8:30 alle ore 22:30. Il numero Sky Wifi dedicato a chi chiama dall'estero è lo 02 82720170. La chiamata può essere effettuata sia da fisso che da mobile e ha un costo che varia a seconda del profilo tariffario che si ha con il proprio operatore telefonico.

Altri contatti

Lo staff tecnico di My Team può essere contattato anche attraverso l'app My Sky, scaricabile gratuitamente da App Store per i dispositivi iOS con sistema operativo uguale o superiore a 12.4 e da Google Play per i dispositivi Android con sistema operativo 5.0 e versioni successive. Una volta installata l'app, basterà recarsi nell'area Fai da Te della stessa, entrare in chat e parlare con uno specialista di My Team.

In alternativa, il cliente può chiedere di essere contatto telefonicamente entro pochi minuti o può fissare un appuntamento per essere ricontattato in un altro momento, scegliendo la data e la fascia oraria a lui più congeniale.

Oltre al numero verde Sky Wifi, il provider propone assistenza anche online e recandosi nei punti vendita. Ad esempio, si può contattare il servizio clienti tramite l'assistente virtuale via chat, sempre disponibile a dare informazioni e fornire assistenza tecnica sul proprio abbonamento.

Prima però di aprire la chat, l'azienda offre la possibilità di consultare le domande più frequenti su Sky Wifi nella sezione Assistenza, così da trovare in autonomia le risposte. Se si ha la necessità di ulteriore supporto, non rimane che avviare la chat premendo sul pulsante in basso a destra.

Infine, per aggiornamenti sulle richieste prese in carico da My Team, è sufficiente recarsi nella sezione Attività dell'app My Sky e monitorare l'avanzamento e i dettagli relativi alla loro gestione.