Da gennaio 2016 TIM è diventato il marchio unico per tutte le offerte e i servizi Telecom Italia S.p.a. nel settore telecomunicazioni ed è quindi possibile sottoscrivere sia un'offerta mobile che un'offerta ADSL o fibra ottica per la casa. Primo operatore telefonia mobile e telefonia fissa per numero di abbonati, TIM riserva tante promozioni Internet casa e ufficio con chiamate e navigazione illimitata fino a 20 Mega. Cosa fare per visualizzare il proprio conto e ricevere la bolletta Telecom? Come leggerla e fare il pagamento?
Ecco tutte le informazioni utili.
Chi sottoscrive uno degli abbonamenti Internet TIM può registrarsi sul portale dell’operatore e attivare “Il Mio Conto Online”, il servizio gratuito che consente di visualizzare la fattura online prima che venga recapitata via posta ordinaria. Accedendo al servizio inoltre è possibile ricevere la bolletta via e-mail o attivare la modalità di domiciliazione bancaria con addebito diretto sul conto corrente, e deselezionare l’invio cartaceo per risparmiare sui relativi costi.
“Il Mio Conto Online” è utilissimo perché consente di ottenere lo storico fatture, controllare i pagamenti e di attivare la notifica e-mail di emissione bolletta.
La bolletta TIM/Telecom è di semplice lettura:
Con la domiciliazione bancaria i clienti TIM non hanno problemi di scadenza bollette, perché l’addebito avviene automaticamente sul conto bancario o postale indicato all’attivazione dell’opzione dal “Il Mio Conto Online”(area privata sul sito dell’operatore), tramite APP MY TIM smartphone e tablet, chiamando il servizio clienti al numero 187 e comunicando il codice IBAN o direttamente facendone richiesta all’istituto di riferimento.
Attivando il servizio P@agonline da “Il Mio Conto Online” o dall’APP MY TIM è possibile pagare le fatture in qualsiasi momento con carta American Express, Diners, Visa, Mastercard emessa in Italia risparmiando 2 euro al mese per i costi di ricezione dalla bolletta cartacea.
Tramite le banche convenzionate TIM/Telecom si può accedere ai servizi di Internet Banking e cliccare la voce “pagamento bollette Telecom”, inserire il numero di telefono e l’importo da pagare. Cliccare infine su conferma. Per pagare con bonifico bancario generico le coordinate di riferimento sono “BANCA INTESA SPA – IBAN IT 16 N 03069 05073 000000610115”, indicare nella causale l’intestatario del contratto, il numero dell’utenza e il numero di fattura o il bimestre di riferimento. Successivamente, contattare il servizio clienti TIM per comunicare gli estremi del pagamento.
E’ possibile effettuare il pagamento su conto corrente postale n.ro 28027001 (compilando un bollettino in bianco) intestato a TELECOM ITALIA S.p.A. Via Gaetano Negri 1 - 20123 MILANO, indicando nella causale il numero dell’utenza, l’intestatario del contratto e il numero di fattura o il bimestre di riferimento. Successivamente, contattare il servizio clienti TIM per comunicare gli estremi del pagamento.
Recandosi ad uno degli sportelli bancomat delle banche convenzionate TIM, basta inserire la carta PagoBancomat e selezionare dal menù l’opzione “pagamento utenze Telecom”, digitare il PIN, il numero di telefono e l’importo da pagare. Lo scontrino rilasciato equivale a ricevuta di pagamento.
Nelle ricevitorie, edicole, tabaccherie ed altri esercizi LIS Paga di Lottomatica si può pagare a Telecom la bolletta con carte di credito, prepagate VISA, Mastercard, PagoBancomat, Lottomaticard o contanti.
I titolari di Carta Aura possono pagare la bolletta telefonicamente rateizzandola. Per usufruire del servizio basta chiamare il numero 840-81-51-51 al costo di una chiamata urbana.
La bolletta TIM/Telecom si può pagare anche mostrando il codice a barre presente nel bollettino allegato alla fattura presso le casse dei supermercati Coop.
Se per cause imputabili al cliente si verificasse un ritardo nel pagamento della bolletta, TIM richiede il versamento di un'indennità a titolo moratorio con diverse modalità:
1. Pari al 2% dell'importo indicato in fattura se il pagamento viene effettuato tra il 1° e il 15° giorno solare successivo alla data di scadenza.
2. Pari al 4% dell'importo indicato in fattura se il pagamento viene effettuato tra il 16° e il 30° giorno solare successivo alla data di scadenza.
3. Pari al 6% dell'importo indicato in fattura se il pagamento viene effettuato tra il dopo il 30° giorno solare successivo alla data di scadenza. In quest'ultimo caso, l'indennità rimane tale fino alla risoluzione del contratto.
Non sono previste penali per i clienti che abbiano pagato le precedenti sei fatture entro i termini previsti, ma in caso di ritardo oltre il 30° giorno successivo alla scadenza, viene direttamente applicata la penale del 6%. Tali penali vengono addebitate nella fattura successiva e in caso di risoluzione, nel rapporto di chiusura contratto. Per mancato pagamento, TIM può decidere di risolvere il contratto e sospendere i servizi, con un preavviso di quindici giorni al cliente.
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