Tim mette a disposizione dei propri clienti, che hanno sottoscritto un'offerta internet casa o business, la possibilità di recedere e disdire il contratto in essere. Scopri qual è la procedura da seguire sia che tu voglia cambiare operatore, sia che tu voglia la cessazione definitiva della linea.
Sommario
Chi ha intenzione di portare a termine la disdetta TIM e passare ad un altro operatore può farlo senza alcuna difficoltà nel giro di pochi minuti. Infatti, per completare una simile procedura è sufficiente richiedere il codice di migrazione Tim ed inviarlo alla nuova compagnia con la quale si sceglie di allacciare una rete fissa. Per farlo, basta chiamare al Servizio Clienti, disponibile al numero 187 e attendere in linea per pochi minuti prima di poter parlare con un operatore.
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Quando invece si ha intenzione di optare per la cessazione definitiva della propria linea ADSL o Fibra Tim, è necessario portare avanti un procedimento leggermente differente. In primo luogo, è possibile contattare anche in questo caso il numero 187 e seguire le indicazioni dell'operatore.
In alternativa, ci si può collegare al sito Web ufficiale TIM e scaricare un apposito modulo di recesso, grazie al quale si può proseguire nell'iter. Un modulo è riservato a chi possiede dispositivi in noleggio e un altro a chi non he ha ricevuti. A questo punto effettua il download del modulo, stampalo e compilano. Quindi, invialoall'indirizzo di TIM Servizio Clienti Residenziali, ovvero a Casella Postale 111 - 00054 Fiumicino (RM).
Bisognerà attendere circa 15 giorni lavorativi prima che la cessazione definitiva sia effettiva.
Quando invece si deve accedere al servizio di recesso anticipato TIM, valido fino a 14 giorni dal momento della stipula del contratto, la fornitura può essere annullata senza alcuna spesa aggiuntiva. Dopo aver chiamato il Servizio Clienti al numero 187, bisogna chiedere all'operatore a quale indirizzo inviare la richiesta di recesso.
Quindi, quest'ultima deve essere inviata tramite una raccomandata con ricevuta di ritorno o al numero di fax 800-000187. All'interno della dichiarazione, bisogna menzionare la data nella quale è stato attivato il contratto e confermare la volontà di effettuare il recesso.
In numerose circostanze, il cliente che attiva un contratto di fornitura con TIM riceve una serie di dispositivi in comodato d'uso. In questo caso, quando si richiede una disdetta o un recesso anticipato, è necessario restituire il modem e gli altri dispositivi ricevuti (ad esempio il telefono fisso) al momento dell'attivazione dell'abbonamento.
Gli apparecchi possono essere restituiti presso un qualsiasi negozio TIM convenzionato, oppure recapitati all'indirizzo SDA Reverse Interporto di Bologna - DC24 SAN GIORGIO DI PIANO 40016 BO. La restituzione deve essere compiuta entro 14 giorni dal momento della disdetta o del recesso, o entro 20 giorni se la richiesta di restituzione viene fornita insieme alla disdetta o al recesso stessi.
Quando un utente decide di disdire un contratto Tim prima della sua scadenza naturale, è tenuto a pagare un determinato costo di disattivazione. Si tratta di una penale economica che va rispettata sia nel caso in cui si proceda ad un cambio di operatore, sia nella situazione relativa alla disattivazione definitiva della fornitura di rete fissa.
Se si sceglie di procedere alla disattivazione della linea, i costi di disdetta sono pari a 49€. Quando, invece, bisogna effettuare il cambio operatore, il costo è di 35€. Se è stato sottoscritto un contratto Tim dalla durata di 24 mesi e si sceglie di recedere dallo stesso prima della scadenza, bisogna pagare anche le rate rimanenti.
Ricordiamo invece che non sono previsti costi di disdetta in caso di recesso anticipato entro 14 giorni dalla sottoscrizione dell'offerta internet casa TIM.
Se un cliente decide di trasferire le credenziali della propria linea ad un'altra persona fisica o giuridica, può effettuare il subentro Tim. Il servizio continua a funzionare senza alcun tipo di interruzione e il cessionario può usufruire della nuova linea a titolo gratuito anche quando ne cede il contratto ad un altro nominativo.
Per effettuare tale operazione, è necessario contattare il Servizio Clienti al numero 187 o scaricare il modulo di subentro, che può essere trovato all'interno del sito Internet della Tim e compilato nelle sue voci. Il nuovo intestatario deve inserire il metodo di pagamento e attivare l'eventuale domiciliazione bancaria.
Se è un erede di una persona deceduta a richiedere il subentro, bisogna contattare il Servizio Clienti o inviare una richiesta scritta al fax 800000187 o all'indirizzo Servizio Clienti Fisso - Casella Postale 111, 00054 Fiumicino, RM.
Quando invece si stabilisce di cambiare l'indirizzo della propria abitazione, è possibile procedere al trasloco Tim, che consente all'utente di non modificare il proprio numero di rete fissa. Anche in tale circostanza, si può inoltrare la richiesta contattando il numero del Servizio Clienti 187 o entrando nell'area clienti Tim situata nel sito Internet ufficiale della compagnia di telecomunicazioni.
Per completare il trasloco Tim, bisogna generalmente attendere 10 giorni lavorativi. Se ci sono ritardi tecnici, l'azienda provvede ad avvisare l'utente. Se il ritardo oltrepassa i 60 giorni, è possibile richiedere la disattivazione della linea vecchia e l'attivazione di una nuova. Il costo del servizio è pari a 73,20 euro al mese (spesso in promozione a 0€).
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