Bolletta Tooway: come leggerla e pagarla

Come ricevere la bolletta Tooway

Dopo l’accettazione della proposta di acquisto, con assenso dato online o via telefonica, Tooway invia al domicilio indicato il kit per l’installazione di Internet satellitare Tooway, e una volta attivata la linea, il cliente invia a ricevere le fatture in formato elettronico.

La bolletta Tooway in formato elettronico è una fattura inviata via e-mail in formato PDF alla casella di posta elettronica del cliente, che riserva il vantaggio di eliminare i ritardi nella ricezione e di tagliare le spese di spedizione applicate al servizio postale.

I clienti Tooway ricevono la bolletta non appena emessa.

Come leggere la bolletta Tooway

La fattura ricevuta via e-mail si presenta in versione sintetica, e contiene gli elementi più importanti di fatturazione cioè il codice cliente, il numero di contratto, il tipo di offerta attivata, il periodo di riferimento dei consumi, il totale da pagare e la scadenza del pagamento.

La versione integrale della bolletta Tooway dove è indicato il dettaglio dei consumi, le specifiche Iva e altri costi, è visualizzabile nell’area privata online insieme allo storico fatture e allo stato dei pagamenti (all’area privata si accede tramite il sito Open-sky.it con le credenziali fornite da Tooway all’acquisto dell’offerta).

Come pagare la bolletta Tooway

Il primo pagamento della bolletta Tooway, comprensivo dell’importo per l’acquisto dei dispositivi, avviene in via anticipata rispetto alla fornitura del servizio e dovrà essere corrisposto alla ricezione dell’e-mail di conferma di ordine.

La successiva bolletta Tooway e le seguenti, vengono invece emesse su base trimestrale, sempre in via anticipata rispetto all’erogazione del servizio, mentre il pagamento relativo al noleggio dei dispositivi deve essere effettuato mensilmente, previa emissione della fattura.

Il pagamento della bolletta Tooway può avvenire tramite carta di credito dall’area clienti, o scegliendo alla sottoscrizione del contratto di servizi l’addebito automatico su conto corrente bancario o postale (RID); sempre dall’area clienti, alla pagina “Modalità di pagamento” è possibile modificare il metodo di pagamento.

Su richiesta del cliente Tooway ammette metodi di pagamento diversi da quelli indicati, soggetti all’addebito di spese di incasso di importo variabile, indicate nel contratto. Quando il contratto per Internet satellitare viene stipulato presso i punti vendita autorizzati il pagamento degli importi anticipati, del noleggio o dell’acquisto dei dispositivi, può essere effettuato presso i medesimi.

Bolletta Tooway: cosa succede in caso di mancato pagamento o ritardo

Se un cliente Tooway non rispetta i termini di pagamento di una bolletta così come indicato sul documento ricevuto via mail o cartaceo, l'azienda può intevenire nei confronti del cliente per portalo a saldare la sua situazione di debito.

Per prima cosa, Tooway procede a un sollecito ""soft"" tramite mail o SMS al cliente moroso usando i contatti lasciati al momento della sottoscrizione del contratto. L'azienda può decidere di far contattare l'utente telefonicamente anche da un operatore incaricato.

Se però il cliente non procede a sanare la situazione di debito, Tooway può invaire una raccomandata ufficiale di sollecito e, se entro sette giorni dal ricevimento della stessa, non salda il debito, ha la facoltà di sospendere il servizio di fornitura della connessione Internet. L'importo da pagare sarà però aumentato con gli interessi di mora.

Tooway potrà a questo punto rescindere in maniera definitiva il contratto con il cliente debitore motivando la sua azione come una giusta causa per il non rispetto dei termini di pagamento pattuiti tra cliente e fornitore.

Risorse utili Tooway

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