Deviazione chiamata: come attivarla e disattivarla

• La deviazione di chiamata è un servizio garantito da tutte le compagnie telefoniche italiane, sia sulla linea mobile che su quella fissa, che serve a deviare, appunto, le telefonate in entrate dal proprio numero principale a uno diverso.
• Può essere attivata sia su un numero di cellulare che sul numero di casa o dell'ufficio quando non si può rispondere al telefono, quando il numero risulta occupato o non raggiungibile.
• Normalmente il costo dipende dal tipo di piano tariffario presente sulla linea telefonica di destinazione, cioè quella verso la quale deviamo la chiamata. Soltanto nel caso di un numero fisso, può essere previsto anche un sovrapprezzo sotto forma di canone per poter utilizzare il servizio.

Vediamo quindi come attivare o disattivare la deviazione di chiamata sulla telefonia mobile e su quella fissa (qui puoi, invece, trovare come disattivare i servizi a pagamento).

La deviazione di chiamata sul numero mobile

Oggi la deviazione di chiamata è particolarmente utile sul numero di telefonia mobile. Ad esempio, possiamo trovarci momentaneamente lontani dal nostro numero di lavoro e avere bisogno di trasferire le chiamate sul numero personale in determinate situazioni.

Il servizio risulta utile anche se si possiede una linea fissa, ad esempio in ufficio: quando il numero risulta occupato, è possibile inoltrare le chiamate direttamente sul cellulare.

Sul telefono, il trasferimento di chiamata può essere attivato o disattivato in due modi principali:

• tramite il menu delle impostazioni del dispositivo;
• digitando codici specifici forniti dall’operatore di telefonia mobile.

Trasferimento di chiamata su IOS

Su iPhone, attivare o disattivare la deviazione di chiamata è semplice e veloce direttamente dalle impostazioni del dispositivo. Per configurarla:

• apri il menu Impostazioni;
• seleziona Telefono;
• tocca Inoltro chiamata;
• attiva l’opzione ON per abilitare o OFF per disattivare;
• inserisci il numero su cui vuoi trasferire le chiamate e salva le modifiche.

In questo modo, tutte le chiamate in arrivo sul numero principale verranno deviate secondo le tue preferenze.

Trasferimento di chiamata su Android

Su smartphone Android, il trasferimento di chiamata può essere configurato in modo altrettanto rapido tramite il menu delle impostazioni. Ecco come procedere:

• apri il menu Impostazioni;
• seleziona Chiamate;
• tocca Trasferimento chiamata;
• scegli se attivare la deviazione sempre, solo quando non rispondi, quando il numero è occupato o non raggiungibile;
• inserisci il numero di destinazione e conferma.

Questo permette di gestire con flessibilità la ricezione delle chiamate, senza rischiare di perderne alcuna.

La deviazione di chiamata sul telefono fisso

Il trasferimento di chiamata si può attivare (e disattivare) anche sul numero di telefonia fissa, attraverso il servizio clienti dell'operatore telefonico o anche con dei codici molto simili a quelli utilizzati per la telefonia mobile. 

Se vuoi chiamare il servizio clienti della tua compagnia telefonica, dovrai chiamare il numero specifico, parlare con un operatore e richiedere l'attivazione o la disattivazione del servizio.

Se, invece, vuoi utilizzare un codice direttamente sulla tastiera del tuo telefono fisso, ne puoi utilizzare diversi a seconda delle tue esigenze. Tieni però a mente che, al contrario di quanto avviene con il cellulare, di solito per la linea fissa la deviazione di chiamata comporta un canone mensile aggiuntivo rispetto al tuo normale piano tariffario.

Costi e codici

Attivare la deviazione di chiamata può comportare un piccolo costo aggiuntivo, soprattutto se si effettua la richiesta direttamente tramite il servizio clienti dell’operatore. In genere, le tariffe variano tra 1,50 e 3 euro al mese, a seconda della compagnia telefonica.

Per attivare o disattivare il trasferimento di chiamata, puoi utilizzare codici specifici direttamente sulla tastiera del telefono, sia su mobile che su fisso.

• **21*+39[Numero]# : deviazione attiva su tutte le chiamate;
• **61*+39[Numero]# : deviazione solo quando non rispondi;
• **62*+39[Numero]# : deviazione solo quando non sei raggiungibile;
• **67*+39[Numero]# : deviazione solo quando il numero è occupato.

Digitando uno di questi codici, sullo schermo dovrebbe apparire un messaggio di conferma dell’attivazione del servizio.

• ##002# : disattiva tutte le deviazioni;
• ##61# : disattiva la deviazione quando non rispondi;
• ##62# : disattiva la deviazione quando non sei raggiungibile;
• ##67# : disattiva la deviazione quando il numero è occupato.

In alternativa, puoi sempre contattare il servizio clienti per chiedere l’attivazione o la disattivazione del servizio e verificare eventuali costi aggiuntivi, così da avere il quadro completo prima di procedere.