Cos'è il vishing e come difendersi

Il vishing è una delle forme più insidiose di truffa telefonica, che sfrutta la fiducia e la buona fede delle persone per sottrarre informazioni sensibili e denaro. Se hai mai ricevuto una chiamata da qualcuno che si spaccia per un rappresentante di una banca, un'agenzia governativa o una società di servizi, potresti essere stato vittima di una truffa di vishing, senza nemmeno saperlo.

In questo articolo esploreremo in dettaglio cos'è il vishing, come funziona, quali sono le tecniche più utilizzate dai truffatori e, soprattutto, come difendersi da questi attacchi. Conoscere i segnali di allarme e le differenze tra vishing, phishing e smishing ti aiuterà a proteggere te stesso e i tuoi dati personali da questi rischiosi attacchi.

Cos'è il vishing

Il vishing è una forma di truffa che avviene tramite telefonate, in cui i truffatori cercano di ottenere informazioni sensibili o denaro dalle loro vittime, sfruttando la fiducia che le persone ripongono nelle comunicazioni telefoniche. Il termine “vishing” è una combinazione di “voice” (voce) e “phishing” (un termine utilizzato per riferirsi a truffe online che mirano a sottrarre dati personali).

Come funziona

Il vishing si sviluppa principalmente attraverso chiamate telefoniche in cui un truffatore si presenta come un rappresentante di una banca, un operatore di telefonia mobile o un ente pubblico. Gli obiettivi principali sono ottenere dati sensibili come numeri di carte di credito, PIN, credenziali di accesso a conti bancari online, o perfino convincere la vittima a trasferire denaro.

Il funzionamento di un attacco vishing si basa principalmente sul raggirare la vittima facendola sentire sotto pressione. Durante la chiamata, infatti, i truffatori cercano di allarmare la vittima riferendo falsi problemi, come attività sospette sul conto bancario, debiti inesistenti o minacce legali imminenti.

Il vishing può anche coinvolgere tecnologie sofisticate, come l’uso di numeri telefonici contraffatti (spoofing), che fanno apparire la chiamata proveniente da fonti affidabili. In alcuni casi, i malintenzionati potrebbero persino lasciare messaggi vocali ingannevoli, esortando la vittima a richiamare immediatamente un numero falso.

Tecniche di vishing più diffuse

I truffatori utilizzano una varietà di strategie per indurre le vittime a fornire informazioni personali o finanziarie. Come abbiamo anticipato queste tecniche si basano sulla manipolazione psicologica e spesso sfruttano l'urgenza o la paura. Ecco le più comuni:

• Impersonificazione delle istituzioni: i malintenzionati si spacciano per funzionari di banche, autorità fiscali, enti pubblici o aziende rinomate. Creano un senso di urgenza o minaccia, ad esempio sostenendo che ci sono problemi con il conto bancario o che è necessario pagare una multa per evitare gravi conseguenze legali
• Falsi premi o vincite: una tecnica molto diffusa consiste nell'annunciare che la vittima ha vinto un premio, come un viaggio, un regalo o un rimborso in denaro. Per riscattare il premio, viene richiesto di fornire dati personali, numeri di carta di credito o di effettuare un pagamento iniziale
• Falsi problemi di sicurezza: i truffatori fingono che il conto bancario o un altro servizio online della vittima sia stato compromesso. Chiedono di confermare dettagli sensibili come PIN, password o dati di accesso, promettendo di proteggere i fondi o risolvere l'emergenza
• Richieste di aiuto urgente: un'altra tecnica comune è fingere di essere un amico o un parente in difficoltà, spesso all'estero o coinvolto in una situazione di emergenza, e chiedere soldi per salvarli da una presunta crisi
• Proposte di investimento o offerte vantaggiose: possono fingere di rappresentare società di investimento o enti finanziari, proponendo opportunità allettanti, come investimenti a rendimenti elevati o offerte imperdibili. Per aderire, chiedono l'invio di denaro o l'accesso ai dati finanziari.
• Supporto tecnico falso: alcuni malintenzionati si spacciano per tecnici di aziende informatiche, sostenendo che il dispositivo della vittima ha un problema o che è stato infettato da un virus. Durante la chiamata, possono chiedere l'accesso remoto al dispositivo o informazioni di pagamento per risolvere il problema

In che casi succede più spesso

Il vishing si verifica con maggiore frequenza in situazioni specifiche o durante periodi dell'anno in cui le persone sono più vulnerabili o distratte. Un esempio tipico è rappresentato dai periodi di grande attività finanziaria, come le festività, quando molti effettuano transazioni online e si dedicano agli acquisti. In questi momenti, i truffatori approfittano del sovraccarico di impegni per mettere in atto i loro inganni. Un altro periodo critico è la stagione delle dichiarazioni fiscali, durante la quale è comune che i malintenzionati si fingano rappresentanti dell'agenzia delle entrate o consulenti fiscali, cercando di sottrarre informazioni sensibili.

Anche situazioni di crisi economica, emergenze sanitarie o cambiamenti normativi rappresentano un terreno fertile per il vishing. In questi casi, i truffatori sfruttano la confusione generale per spacciarsi per enti ufficiali, come la sanità pubblica o istituzioni finanziarie, e ingannare le persone con richieste apparentemente legittime.

Le persone anziane sono tra i bersagli preferiti di questi attacchi, poiché tendono a fidarsi più facilmente di chi si presenta come una figura autorevole. I truffatori spesso utilizzano toni rassicuranti o, al contrario, minacciosi, per convincere le vittime a collaborare o a fornire dati personali e finanziari.

Infine, situazioni di emergenza - come disastri naturali o eventi catastrofici - offrono un’altra occasione ai malintenzionati, che possono fingersi rappresentanti di organizzazioni di beneficenza, chiedendo donazioni che in realtà finiscono direttamente nelle loro tasche.

Come riconoscere il vishing

Riconoscere il vishing può essere complesso, poiché i truffatori spesso adottano strategie sofisticate per sembrare credibili. Tuttavia, ci sono segnali di allarme comuni che possono aiutare a identificare una truffa telefonica e proteggersi efficacemente.

Uno dei primi indicatori sospetti è ricevere chiamate non richieste da numeri sconosciuti, soprattutto quando l'interlocutore si presenta come un rappresentante di una banca, un'agenzia governativa o un'azienda rinomata. In genere, queste chiamate sono accompagnate da richieste di informazioni sensibili, come numeri di carte di credito, codici PIN, password o dettagli personali. È importante ricordare che enti ufficiali non chiedono mai questo tipo di informazioni tramite una telefonata.

Un altro segnale d'allarme è l’uso di toni minacciosi, pressanti o intimidatori. I truffatori spesso cercano di generare ansia o paura, facendo credere che, senza un'azione immediata, si verificheranno gravi conseguenze. Ad esempio, potrebbero affermare che il conto bancario della vittima sarà bloccato, che verranno applicate sanzioni legali o che si rischia un grave danno economico. Questo approccio mira a spingere la persona a prendere decisioni affrettate, senza verificare la veridicità delle affermazioni.

Inoltre, i tentativi di spingere la vittima a compiere azioni immediate, come installare software, fornire codici OTP (One Time Password) o condividere dati sensibili, sono un chiaro segnale di una potenziale truffa. Queste richieste sono spesso accompagnate da toni ultimativi o da frasi che enfatizzano l’urgenza della situazione, come “Deve agire subito” o “Questo è l’unico modo per proteggere i suoi fondi”.

Come difendersi e come prevenirlo

Difendersi da questa truffa richiede una combinazione di consapevolezza, prudenza e l’adozione di pratiche preventive per ridurre il rischio di cadere vittima di truffe telefoniche. Ecco alcune strategie efficaci da mettere in pratica:

Misure per difendersi

• Non fornire mai informazioni personali o finanziarie su richiesta telefonica: se ricevi una chiamata inaspettata da qualcuno che si presenta come un rappresentante di una banca o di un’istituzione, evita di condividere dettagli sensibili. Chiama l’ente coinvolto utilizzando numeri ufficiali reperiti direttamente dal loro sito web o documenti ufficiali
• Verifica l’identità del chiamante: in caso di richieste sospette, interrompi la conversazione e contatta l’organizzazione per confermare la veridicità della chiamata.
• Non seguire mai link o numeri forniti da fonti dubbie: anche se il chiamante sembra convincente, evita di utilizzare numeri di telefono o collegamenti condivisi durante la conversazione. Rivolgiti sempre a fonti ufficiali e indipendenti
• Diffida delle richieste di azioni immediate: prenditi sempre il tempo necessario per verificare i fatti
• Segnala le chiamate sospette: se ritieni di essere stato contattato da un truffatore, informa le autorità competenti, come la polizia postale o l’organismo di tutela dei consumatori

Misure preventive

• Iscriviti al Registro delle Opposizioni: questo servizio permette di limitare le chiamate indesiderate da parte di operatori di telemarketing, riducendo così le possibilità di essere contattati da malintenzionati
• Monitora regolarmente i movimenti bancari: controlla spesso i tuoi conti e attiva avvisi di sicurezza tramite SMS o email per essere informato in tempo reale su qualsiasi attività sospetta. Intervieni immediatamente in caso di anomalie
• Usa la verifica a due fattori (2FA): se possibile, attiva questa misura di sicurezza per i tuoi account finanziari o altri servizi sensibili, riducendo il rischio che un truffatore possa accedere ai tuoi dati
• Evita di condividere troppe informazioni online: i truffatori spesso raccolgono informazioni dai social media per rendere le loro chiamate più convincenti. Limita i dettagli personali accessibili pubblicamente

Protezione delle persone più vulnerabili

• Educare le persone anziane: poiché gli anziani sono spesso i principali bersagli, è fondamentale informarli sui pericoli del vishing. Spiega loro come riconoscere le truffe e come reagire, ad esempio invitandoli a riagganciare immediatamente di fronte a richieste sospette
• Offri supporto continuo: resta disponibile per aiutarli a verificare la legittimità di eventuali chiamate ricevute e incoraggiali a non agire mai da soli quando si trovano in situazioni dubbie

Differenze tra vishing e phishing

Vishing e phishing sono entrambe tecniche di truffa, ma differiscono nel metodo di comunicazione. Mentre il vishing avviene tramite telefono o messaggi vocali, il phishing si svolge principalmente via email, SMS o siti web falsi. In entrambi i casi, l'obiettivo del truffatore è ottenere informazioni sensibili, ma mentre il vishing sfrutta la voce e l'urgenza delle chiamate telefoniche, il phishing utilizza messaggi scritti o link ingannevoli per raccogliere dati.

Smishing e vishing

Il smishing è un'altra forma di truffa che, al pari del vishing, mira a sottrarre informazioni sensibili. La differenza principale risiede nel canale di comunicazione: mentre il vishing come abbiamo visto utilizza chiamate telefoniche, lo smishing avviene tramite SMS. In entrambi i casi, gli attaccanti cercano di spingere le vittime a cliccare su link dannosi o a fornire dati personali.

Domande frequenti

Cosa si intende per vishing?

Il vishing è una truffa che avviene tramite chiamate telefoniche o messaggi vocali, in cui un truffatore si finge un ente ufficiale (banca, azienda, governo) per ottenere dati sensibili o denaro dalla vittima.

Chi viene preso di mira dalle chiamate di vishing?

Le vittime più comuni del vishing sono persone anziane, meno esperte con la tecnologia, e chiunque possa essere vulnerabile a truffe telefoniche. I truffatori spesso puntano a chi ha una certa disponibilità economica.

Come proteggersi dal vishing?

Per proteggersi dal vishing, non bisogna mai fornire informazioni personali durante una telefonata non richiesta. È sempre meglio richiamare un numero ufficiale dell'istituzione da cui sembra provenire la chiamata per verificare l'autenticità.

Qual è il motivo per cui i criminali fanno leva sull'uso della voce negli attacchi vishing?

I criminali sfruttano la voce perché questo metodo comunica un senso di urgenza e fiducia, facendo sentire la vittima più incline a credere che la comunicazione sia legittima. La voce è anche percepita come più personale e convincente rispetto a un'email.