Il servizio TIM Expert di TIM è obbligatorio?

Si TIM Expert di TIM è un servizio obbligatorio? Originariamente introdotto insieme alle offerte TIM Connect ADSL e Fibra, nate dopo il passaggio dalla fatturazione a 28 giorni a quella mensile, TIM Expert aveva fatto discutere per la scelta del gestore di pubblicizzare le proprie tariffe senza il costo del servizio, obbligatorio per tutti i nuovi clienti al prezzo di 283,20 euro una tantum, oppure rateizzabile a 5,90 euro al mese per 48 rate, oltre che nelle varianti a 35 rate e 24 rate.

In cosa consisteva la prima versione di TIM Expert? All’interno del servizio venivano convogliate le varie attività tecniche di attivazione e assistenza, quali: abilitazione delle prese telefoniche, ottimizzazione del Wi-Fi, configurazione di fino a 4 dispositivi di rete e dell’App TIM, più 2 interventi di assistenza telefonica doctorTIM Home.

Con l’applicazione della Delibera Agcom n. 348/18/CONS e la relativa introduzione della gamma di offerte Nuova Tim Connect ADSL e Fibra, oltre alla novità del modem libero, TIM ha reso facoltativo anche TIM Expert: il servizio TIM non è più obbligatorio. Al momento della sottoscrizione di una nuova offerta, infatti, i nuovi clienti possono scegliere di avvalersi gratuitamente del servizio, solo in caso di acquisto del modem proposto da TIM, o di inserirlo nel carrello al costo di 99 euro una tantum.

Rispetto alla precedente TIM Connect, infatti, la nuova gamma di offerte TIM per ADSL e Fibra include già l’intervento del tecnico per le operazioni di base e, salvo particolari esigenze di configurazione della rete domestica o di assistenza, l’acquisto di TIM Expert può essere evitato per un maggiore risparmio in bolletta.