Trenta è un’azienda italiana con sede direzionale a Trento, appartenente al Gruppo Dolomiti Energia e attiva nella vendita di gas naturale ed energia elettrica La società nasce nel 2003 dall’unione di tre diverse realtà aziendali: Trentino Servizi, AIR di Mezzolombardo e STET di Pergine.
Nel rispetto dei propri clienti Trenta si oppone alle pratiche commerciali scorrette e li tutela attraverso il diritto di ripensamento.
Gli utenti che hanno accettato un’offerta dell’operatore a distanza, tramite vendita porta a porta, telefonica o confrontando le offerte luce e gas online, possono recedere senza spese né obbligo di fornire spiegazione entro 14 giorni solari dalla sottoscrizione mettendosi in contatto con il Servizio clienti attraverso i seguenti canali:
La disdetta Trenta può essere richiesta anche successivamente trascorsi mesi dall’attivazione del servizio, ma deve essere comunicata con preavviso (3 mesi o 6 mesi in base alla media dei consumi e al profilo utenza).
Se l’intestatario del contratto di fornitura lascia l’immobile senza che subentri qualcun altro si richiede la disdetta che prevede la chiusura del contatore con sigillo da parte di un tecnico. In tale sede l’ex-cliente dovrà comunicare al Servizio Clienti l’indirizzo a cui inviare l’ultima bolletta Trenta, nella quale verranno rimborsati gli eventuali importi trattenuti a titolo di deposito cauzionale.
Per poter usufruire dei servizi luce e gas fino a quando se ne ha la necessità è essenziale comunicare la disdetta Trenta l’ultimo giorno utile perché il distacco potrebbe essere effettuato dal distributore anche lo stesso giorno della richiesta (o fino a 5-10 giorni lavorativi).
I costi dei lavori di chiusura del contatore verranno addebitati nell’ultima bolletta ricevuta, come stabilito dalla delibera AEEGSI n° 138/04.
La richiesta può essere inviata online dal sito dell’operatore compilando il form alla Sezione “Chiusura del Contratto” con i dati relativi a:
cliccando infine su “invio”.
Quando la disdetta Trenta avviene per passaggio ad altro operatore il Servizio Clienti di quest’ultimo si occupa di effettuare le dovute comunicazioni al corrispondente Servizio Clienti Trenta, sollevando il cliente dall’onere di avviare la pratica.
La pratiche di voltura (modifica dell’intestazione del contratto senza interruzione della fornitura) e il subentro (richiesta di riattivazione del contatore in seguito a disdetta) possono essere inoltrate con le stesse modalità indicate per la disdetta, compilando i form presenti sul sito dell’operatore alle pagine “voltura di un contratto” e “subentro-attivazione della fornitura”.
La voltura viene effettuata entro 30 giorni dalla richiesta, il subentro entro 10 giorni.
Bonus fedeltà di 60€/anno per il 1° anno di fornitura + sconto di 12€/anno in caso di domiciliazione
Bonus fedeltà di 60€/anno per il 1° anno di fornitura + sconto di 12€/anno in caso di domiciliazione
Bonus fedeltà di 60€/anno per il 1° anno di fornitura + sconto di 12€/anno in caso di domiciliazione
25€ di sconto + altri 50€ con Spendi & Riprendi per attivazione, bolletta web, domiciliazione e iscrizione a CoCo
*Le tabelle riportano a titolo esemplificativo la struttura del sito. Per tutte le offerte poste in comparazione clicca sul tasto vai e ottieni tutte le informazioni necessarie per valutare la proposta adatta alle tue esigenze
Trenta mette a disposizione dei propri clienti un numero telefonico per ogni esigenza. Se devi contattare l'assistenza clienti, consulta questa pagina per scoprire tutti i numeri attraverso cui contattare Trenta: Numero verde Trenta »
Non sono chiare alcune voci della fattura? Scopri come leggere la bolletta Trenta »
Vuoi allacciare una nuova utenza? Scopri come richiedere l'allaccio a Trenta »
Se invece devi comunicare i tuoi consumi leggi qui come fare: Autolettura Trenta »
Ci sono problemi con la tua fornitura? Scopri come inoltrare un reclamo a Trenta »
Scopri le risorse di Facile.it sugli argomenti più discussi del settore energetico.
