Trenta è una società nata il 1° gennaio 2013 dall’esperienza di tre aziende del Trentino Alto Adige (Trentino Servizi, AIR di Mezzolombardo e STET di Pergine) che attraverso la loro fusione hanno conferito al gestore tutti i rapporti con la clientela dei servizi energia elettrica per il Mercato Tutelato. Trenta fa parte del Gruppo Dolimiti S.p.a, serve 217 Comuni e migliaia di clienti privati e business. Come parlare con un operatore Trenta? Il tempo medio di attesa è di 53 secondi: ecco i contatti utili.
Mettersi in contatto con un operatore Trenta è molto semplice perché il gestore mette a disposizione dei clienti un numero verde gratuito, contatti di posta elettronica, un’area gestionale online e numerosi sportelli territoriali.
Il numero verde Trenta offre un servizio diversificato ed è lo strumento più comodo per compiere operazioni sul contratto di fornitura (subentro, voltura, disdetta Trenta) o per chiedere informazioni sul sistema di fatturazione e sui pagamenti. Il numero gratuito è l’800.990.078 ed è attivo in ampia fascia oraria, dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle 22:00; il sabato dalle 08:00 alle 20:00 (le chiusure straordinarie sono indicate sul sito Trenta.it).
Per parlare con un operatore Trenta basta comporre il numero, ascoltare tutte le opzioni di assistenza disponibili oppure digitare 1 per ottenere informazioni generali o sui servizi commerciali, 2 per comunicare l’autolettura, 3 per ricevere copia della bolletta Trenta.
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Chi vuole ottenere informazioni commerciali sulle offerte luce e gas o sporgere reclamo può collegarsi alla Sezione Info e Reclami presente sul portale Trenta.it e compilare il form online con i dati richiesti, scrivere un messaggio contenente la domanda e ricevere in breve tempo una risposta via e-mail a parte degli esperti Trenta.
Alla Sezione Modulistica inoltre è disponibile il modulo di richiesta informazioni, segnalazioni o reclami, da compilare, firmare e inviare a Dolomiti Energia S.p.a, Via Fersina 23 -38123 Trento oppure all’indirizzo e-mail info.trenta@dolimitienergia.it (per comunicazioni tramite posta certificata inviare i documenti ad info@cert.trenta.it).
L’assistenza e il supporto degli operatori Trenta è anche online. Previa registrazione al portale Trenta.it i clienti possono accedere all’area riservata dalla quale gestire la fornitura in tutta autonomia, inviare richieste scritte senza parlare con un operatore Trenta al telefono, visualizzare lo storico fatture e avviare gli iter di modificazione del contratto.
Trenta dispone di sportelli diffusi su tutto il territorio di Trento, Rovereto, Mezzolombardo, Borgo Valsugana, Cles,Tione, Pergine Valsugana, Arco, Riva del Garda, Levico Terme e Panchia’. L’elenco degli sportelli con gli indirizzi e gli orari di apertura è disponibile sul sito Trenta.it.
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