Il decoder Sky non funziona: che cosa fare

Prima di inoltrarci nelle diverse casistiche che possono causare malfunzionamenti del decoder di Sky e nelle relative modalità di risoluzione, occorre fare una precisazione: grazie ai servizi Sky Go e Sky Go Plus, accessibili dai dispositivi connessi a internet, tutti i clienti Sky dispongono di un backup rispetto alla visione tradizionale sulla TV. Si tratta di una modalità di utilizzo dei servizi di streaming, inclusi nell’abbonamento e con accesso agli stessi pacchetti, spesso sottovalutata, ma che può rivelarsi molto utile, ad esempio, durante la diretta di una partita di calcio o di qualsiasi evento live.

Se aggirare il problema può rivelarsi utile per qualche ora, il decoder Sky che non funziona va comunque sistemato, almeno nei casi in cui occorre farlo. Spesso, infatti, si tratta di problematiche temporanee e di rapida risoluzione: si va dalla semplice attesa per il segnale debole della parabola durante il maltempo, fino alla riaccensione del decoder dopo un blocco improvviso.

Diverso è il discorso, invece, quando il problema persiste, ma non è così grave da determinare il lampeggio del led rosso o verde posizionato nella parte anteriore del decoder: è questo il segnale di un corto circuito sul decoder o sull’impianto satellitare, quindi l’unico rimedio è quello di chiamare Sky Expert, il servizio di assistenza a domicilio.

Quando le problematiche non sono evidenziate dal led lampeggiante, invece, la prima cosa da fare è quella di procedere, quando possibile, al test del decoder attraverso la schermata dedicata all’interno del menu: il codice di errore evidenziato spiegherà la natura del problema, grazie alla legenda riportata nel manuale e sul sito Sky, e ci dirà come intervenire.