Champions e problemi di streaming: scuse e risarcimento di Infinity

Infinity però ci tiene a rimediare, ed ecco che omaggia I clienti con 15 giorni di abbonamento gratuito. Facile.it, leader nel confronto di offerte pay tv, vi svela i dettagli dell’iniziativa.

I problemi si sono verificati ieri, 14 settembre 2021, durante la tramissione di due partite importanti: Champions Malmö-Juventus e Villarreal-Atalanta.

Inutile dire che, quando alle azioni dei match si è sostituita una scritta di errore, è iniziato l'inarrestabile tam-tam degli utenti sui Social.

Milioni di persone, non potendo vedere su piattaforma OTT gli incontri dei propri beniamini, hanno riempito Facebook e Instagram di post per avere notizie sulla risoluzione del problema.

Per molti di loro infatti, lo schermo si è bloccato sull’immagine del discorso di Nedved pre-partita. Di lì in poi al posto dello stadio gremito di tifosi e del gioco, sono apparse scritte come Error: Playback-Shaka-1003 e Error: Playback-Exoplayer.

A provocare il blocco schermo sarebbe stata la caduta di un gruppo di server che velocizza il traffico dati. Tempestive sono state le scuse di Infinity sull’inconveniente.

La piattaforma di pay tv ha confermato la presenza di problemi tecnici e provveduto a ripristinare il tutto. Problemi tecnici che, oltretutto, non riguardavano direttamente Mediaset ma un fornitore di servizi.

Per rimediare, Infinity ha fatto un scelta aziendale sempre apprezzata dagli utenti. Quella di regalare ai clienti 15 giorni di abbonamento. Nello specifico, la fatturazione slitterà di 15 giorni.