Costi e scadenze diritto di recesso Sky 2021

Differenza fra Recesso e Disdetta

Occorre però, fare un’opportuna distinzione fra recesso per esercizio del ripensamento e disdetta del contratto Sky. Quali sono le differenze e quanto costa recedere da un abbonamento Sky?

Chi ha acquistato un’offerta Sky online o telefonicamente può esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni tramite richiesta scritta, da inoltrare via raccomandata a/r all’indirizzo Sky - Casella Postale 13057, 20141 Milano. Il ripensamento può essere esercitato inoltre via posta certificata, inviando un messaggio PEC all’indirizzo servizioclientisky@pec.skytv.it.

L’esercizio del ripensamento è completamente gratuito, ma comporta l’onere di restituzione entro 30 giorni dei dispositivi consegnati da Sky al cliente. Tra questi figurano il decoder e la smart card, che possono essere consegnati a qualunque Sky Service presente sul territorio nazionale facendosi rilasciare una ricevuta di avvenuta consegna. I clienti Sky TIM invece, al fine di esercitare il ripensamento, devono inviare una raccomandata a/r all’indirizzo: Sky Italia s.r.l. c/o Telecom Italia S.p.A., Servizio Clienti, Casella Postale 111, 00054 Fiumicino (RM).

I clienti che esercitano il ripensamento possono ottenere il ristoro dei costi sostenuti per la consegna dei dispositivi e gli eventuali costi di attivazione dei servizi di cui non hanno usufruito. La mancata riconsegna dei dispositivi invece, o la riconsegna di dispositivi danneggiati, comporta a carico del clienti costi a titolo di penale pari ad un massimo di: 21 euro per decoder SD, 75 euro per il decoder HD, 150 euro per il MySkyHD, 30 euro per la digital key, 30 euro per l’alimentatore esterno del decoder SD o decoder HD o MySkyHD, 30 euro per il telecomando e 30 euro per la smart card. Per maggiori specifiche sui costi relativi ai dispositivi basta consultare le Condizioni Generali di Abbonamento Sky.

Disdetta, come funziona

Quando il recesso Sky viene esercitato trascorsi 14 giorni dall’acquisto si parla propriamente di disdetta. In caso di disdetta il cliente è obbligato a corrispondere a Sky gli importi dovuti per i servizi di cui ha usufruito fino a completa disattivazione degli stessi, più costi all’operatore pari a 11, 53 ed eventuali sconti ricevuti relativi alle promozioni attivate.

Per disdire il contratto Sky basta inviare una raccomandata a/r o un messaggio PEC al Servizio Clienti Sky ai medesimi indirizzi indicati per il ripensamento. Anche le norme e i costi relativi alla riconsegna dei dispositivi seguono la disciplina del ripensamento. Il modulo di ripensamento e il modulo di disdetta Sky sono disponibili in download gratuito sul sito ufficiale di Sky.