Iliad opera da poco nel mercato delle telecomunicazioni italiano ed è per questo motivo che ha l'esigenza di far conoscere ad un numero crescente di persone il proprio brand e le proprie offerte. A questo proposito svolge un ruolo fondamentale il servizio clienti Iliad, il quale si sviluppa attraverso diversi canali di contatto, sia telefonici che telematici, così da offrire un'assistenza sempre pronta ed efficace.
Per contattare telefonicamente il servizio di assistenza clienti Iliad è necessario chiamare il numero 177. Il centralino è operativo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 22:00, mentre il sabato, la domenica e nei giorni festivi gli operatori saranno disponibili dalle ore 9:00 alle ore 20:00. La chiamata al numero di assistenza è completamente gratuita se si utilizza una scheda sim Iliad, invece se si chiama utilizzando la scheda di un altro operatore il costo è variabile e segue la tariffazione prevista dai singoli gestori.
Chiamando il 177 si avrà accesso ad un'assistenza dettagliata e in grado di risolvere tutti i problemi specifici che si possono presentare nell'utilizzo dei diversi servizi forniti dalla compagnia. Seguendo le indicazioni della voce guida si potrà sapere a quale sezione del servizio clienti ci si deve rivolgere per risolvere il proprio problema. Nel caso in cui si vogliano ricevere informazioni di tipo commerciale oppure relative a specifici servizi è possibile avere le risposte necessarie attraverso la voce guida registrata. Se invece si ha bisogno di parlare con un operatore del servizio clienti in merito a problemi più tecnici, come un malfunzionamento della sim o problemi di altra natura, si deve accedere all'apposita sezione e aspettare di essere messi in contatto con il call center Iliad.
La compagnia francese dispone anche di altri canali di contatto che si sviluppano digitalmente. Sul sito web della società, iliad.it, è presente un'apposita sezione dedicata all'assistenza online. Per accedervi è necessario cliccare sulla voce assistenza presente nella home page, dopo di che si verrà indirizzati alla pagina in cui sono presenti diverse sezioni. L'assistenza riguarda vari aspetti come, per esempio, la registrazione e attivazione della sim Iliad, la presentazione delle diverse offerte e opzioni disponibili e la configurazione del proprio smartphone per poter usufruire al meglio dei servizi di telefonia e di internet mobile. Nella pagina dell'assistenza online, inoltre, sono presenti le domande più frequenti poste dagli utenti e le relative risposte degli operatori. Queste possono essere utili per risolvere un problema o avere un'informazione in tempi molto rapidi e senza la necessità di parlare con un operatore. Nel caso in cui si voglia conoscere lo store Iliad più vicino è possibile effettuare una ricerca tramite il sito della compagnia andando nella sezione Iliad store. Qui sarà possibile inserire il CAP o la città in cui si vuole trovare un punto vendita Iliad e avere così a disposizione gli indirizzi e i contatti. Infine se si vuole contattare la sede centrale della società è possibile scrivere tramite posta ordinaria all'indirizzo Iliad Italia S.p.a. - C.P. 14106 - 20146 Milano.
*Le tabelle riportano a titolo esemplificativo la struttura del sito. Per tutte le offerte poste in comparazione clicca sul tasto vai e ottieni tutte le informazioni necessarie per valutare la proposta adatta alle tue esigenze
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