Telefonia mobile in subbuglio: 4 operatori sanzionati dall'Antitrust

Switch con bolletta doppia: 4 operatori di telefonia mobile multati

Quante volte, per attivare offerte di telefonia mobile più economiche o vantaggiose si effettua lo switch, cioè il passaggio ad altro gestore? Innumerevoli, soprattutto in Italia dove il mercato della telefonia mobile è in continuo fermento con il lancio di offerte sempre nuove e low cost con l'entrata sul mercato degli operatori MVNO.

Peccato che, nel caso sollevato dall’Antitrust, lo switch abbia comportato disagi notevoli per l’utenza, come l’invio di bollette doppie. Gli operatori coinvolti sono Fastweb, WindTre, Vodafone e Tim, tacciati di pratiche scorrette nella gestione delle cessazioni delle utenze di telefonia fissa e mobile.

Nel dettaglio, secondo l’Autorità, avrebbero richiesto ai clienti il saldo delle bollette del nuovo e del vecchio operatore in modo illegittimo, inducendo i consumatori a pagare bollette doppie.

Le sanzioni per fatturazione post-recesso

È costato caro ai gestori interessati ad addebitare doppie bollette nei casi di migrazione. Vodafone ha ricevuto una sanzione da 400.000 euro, WindTre da 300.000, Tim da 200.000 e Fastweb da 100.000.

L’Antitrust ha fatto luce sul caso, evidenziando quello che si sarebbe verificato. Dopo la richiesta di cessazione del servizio e di passaggio ad un nuovo operatore, i gestori avrebbero proseguito illegittimamente la fatturazione a carico del cliente, quasi certamente per anomalie e disallineamenti tecnici tra i sistemi di gestione informatici del processo interno di ciascuna società.

I gestori coinvolti sono stati diffidati dal continuare ad attuare la pratica scorretta ed entro 90 giorni dovranno comunicare all’Antitrust le azioni adottate a tale fine.