Numero Verde Dolomiti Direkt: contatti assistenza per clienti Dolomiti Direkt

Dolomiti Direkt offre alla clientela numerosi canali per entrare in contatto con la banca diretta della Sparkasse, per ricevere assistenza e per avere informazioni sui prodotti e sui servizi offerti come preventivi mutuo, prestiti o su altri servizi bancari.

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Numero verde servizio clienti Dolomiti Direkt: orari assistenza clienti

800 378 378 è il numero verde del servizio clienti: l'assistenza è operativa dal lunedì al venerdì, dalle ore 08.00 alle 18.00. Nei restanti orari è attiva una segreteria telefonica: per essere ricontattati, è sufficiente lasciare un messaggio, indicando il proprio nome e cognome, oltre ad un recapito telefonico.

Per interagire con la banca, è possibile scrivere una e-mail a info@dolomitidirekt.it oppure compilare l'apposito modulo online: per essere contattato, l'interessato dovrà indicare nome, cognome ed indirizzo di posta elettronica, nonché autorizzare il trattamento dei dati personali.

Altri contatti Dolomiti Direkt

Con sede legale e direzione generale a Bolzano, in via Cassa di Risparmio 12, Dolomiti Direkt è contattabile telefonicamente al numero 0471 231 111, mentre per inviare un fax occorre digitare il numero 0471 231 099. Direttamente dalla home page, cliccando su “Ricerca filiali Sparkasse”, è possibile trovare gli sportelli Bancomat presenti in Italia, in Austria e in Germania, visualizzandone l'esatta ubicazione.

Nella sezione del sito dedicata alle faq sono reperibili dettagliate informazioni sui prodotti e sui servizi offerti dalla banca. In particolare, le domande più frequenti con relative risposte riguardano il conto corrente e il conto deposito. Dalla home page è, inoltre, possibile accedere ai fogli informativi con tutte le condizioni relative ai singoli prodotti: i suddetti fogli informativi concernono il conto corrente, il conto deposito, il deposito vincolato, il piano di risparmio, la carta bancomat, la carta prepagata, le carte di credito, il Telepass e il rilascio di certificazioni ed altri servizi non tipicamente bancari.

Per verificare in ogni momento le condizioni economiche e contrattuali applicate ai singoli servizi, cliccando dalla home page su “Trasparenza”, si trovano archiviati non solo i sopracitati fogli informativi, ma anche gli avvisi dei tassi effettivi globali medi conformemente a quanto prescritto dalle disposizioni in materia di usura, delle utili guide pratiche (al conto corrente, all'Arbitro Bancario Finanziario Web, all'ISC per i conti correnti e in tema di procedura di risoluzione delle crisi bancarie), le comunicazioni societarie e download e link a società terze. Dolomiti Direkt è anche presente sui social network. La pagina Facebook della banca online è costantemente aggiornata ed illustra le caratteristiche e le peculiarità dei principali prodotti e servizi a disposizione della clientela.

Infine, per quanto riguarda eventuali reclami, a titolo conoscitivo è possibile effettuare il download del documento "Informativa sintetica sulle procedure di reclamo e sulla composizione stragiudiziale delle controversie". Invece, per inoltrare un reclamo esponendo i fatti e fornendo ogni altra notizia o documento ritenuto utile, lo scritto può essere inviato a mezzo del servizio postale all'Ufficio Reclami della Cassa di Risparmio di Bolzano spa, Via Cassa di Risparmio 12, 39100 Bolzano oppure è possibile compilare l'apposito modulo di reclamo online al quale è allegabile un file e del quale è parte integrante una circostanziata esposizione dei fatti, indicando date, importi, nomi ed ogni altro elemento reputato utile al fine dell'esame della segnalazione.

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