A2A del Gruppo italiano A2A è un’azienda operante nel settore energia elettrica e gas naturale. Nasce nel 2008 dalla 2008 fra AEM, ASM e AMSA S.p.a. e focalizza da anni la propria attenzione sulle forniture luce e gas a clienti domestici, condomini e P.M.I. Quali sono le modalità di ricezione della bolletta A2A?
Per azzerare i costi di invio della bollette cartacee A2A ha attivato i servizi Bolletta@mail e Bolletta@free. Si tratta di servizi di invio e ricezione delle fatture in modalità telematica, che riducono le spese per il cliente, rispettano l’ambiente ed evitano la mora per chi dimentica le scadenze.
Con Bolletta@mail i clienti A2A ricevono la bolletta a mezzo posta elettronica il giorno stesso dell’emissione, eliminando i tempi di spedizione del servizio postale.
Il servizio è gratuito e consente di controllare accedendo all’area clienti presente sul portale A2A tutte le fatture, lo storico bollette, di visualizzare eventuali pagamenti in sospeso e di regolarizzare la propria posizione pagando online in un click.
Per attivare Bolletta@mail basta scegliere una delle offerte luce e gas A2A e indicare come modalità di pagamento l’addebito diretto su conto corrente bancario o postale al Servizio Clienti al numero 800.199.955, o nell’apposita sezione presente nell’area clienti online.
Bolletta@free invece consente di consultare la bolletta da smartphone o tablet e di tenere sotto controllo i consumi visualizzando grafici interattivi. Per attivare il servizio basta accedere alla sezione Archivio Bollette dell’area clienti online.
In prima pagina la bolletta A2A riporta in alto a sinistra il logo del fornitore e, corrispondentemente in alto a destra, l’intestazione (il codice di fornitura, l’identificativo della bolletta e il Mercato di appartenenza): dati essenziali per ogni comunicazione con A2A.
Il primo box a sinistra indica il nome dell’offerta sottoscritta, le sue caratteristiche e le opzioni da poter attivare per migliorare il servizio. Accanto ad esso a destra si trova il nome dell’intestatario della fornitura e l’indirizzo di fatturazione.
Al centro della bolletta sono indicati i seguenti dati:
In fondo alla prima pagina A2A ripiloga tutte le modalità di contatto degli operatori per segnalare guasti, errori di fatturazione, disservizi o chiedere nuove opzioni sull’offerta attivata.
La seconda pagina della bolletta A2A è dedicata alla sintesi delle voci di costo che compongono la fattura, complessive dei dettagli delle imposte e di eventuali ricalcoli e al dettaglio dei consumi, cioè ai numeri letti sul contatore dal distributore in mancanza di invio autolettura A2A.
Sempre nella seconda pagina, gli ultimi due box in basso sono dedicati al grafico dei consumi mese per mese e alla percentuale dei consumi nelle diverse fasce orarie.
Il box laterale informa il cliente dei codici di fornitura e di altri dettagli dell’utenza.
A2A mette a disposizione diversi metodi di pagamento in base alla preferenza del cliente indicata all’attivazione dell’offerta.
Banche convenzionate: il pagamento può avvenire senza spese presso gli sportelli Ubi-Banco di Brescia di Milano, Bergamo e Brescia.
Domiciliazione su conto corrente bancario o postale: compilando il modulo di autorizzazione all’addebito su conto disponibile nell’area clienti è possibile saldare la bolletta A2A con addebito automatico alla scadenza.
Il modulo compilato e firmato deve essere inviato a cura del cliente all’istituto di credito di appartenenza o direttamente ad A2A, tramite consegna agli sportelli territoriali, via fax al numero 02.77.20.36.20 o via posta elettronica all’indirizzo domiciliazione.aen@a2A.eu.
Uffici postali: recarsi presso l’ufficio postale più vicino con il bollettino precompilato allegato alla bolletta A2A.
Area clienti online: accedendo all’area clienti online presente sul portale A2Aenergia.eu si può pagare la bolletta con carta di credito.
La bolletta A2A può essere saldata anche presso i punti vendita LIS Paga di Lottomatica consegnando il codice a barre allegato al bollettino postale, presso i punti Sisal Pay e nei supermercati Coop oppure pagando via smatphone tramite scaricando l’APP Hipe Wallet.
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