ABenergie è una compagnia di produzione e distribuzione di energia elettrica e gas naturale. Fornisce il suo servizio su tutto il territorio italiano. Come si effettua una disdetta da ABenergie? E quali sono le procedure per la voltura e il subentro?
Il cliente ABenergie, nel caso in cui voglia una disdetta gas e luce, può farlo entro due settimane dalla sottoscrizione di un contratto a distanza. Deve trattarsi dunque di una disdetta, o ripensamento, che riguarda un contratto sottoscritto non all'interno dell'agenzia o locale commerciale dell'azienda. Il cliente che ci ha ripensato e vuole disdire può esercitare tale diritto senza fornire alcuna motivazione e senza penali. La condizione affinché si realizzi questa possibilità è che il contratto non sia stato firmato da più di 2 settimane.
Una volta effettuata la disdetta entro le due settimane, il cliente potrà usufruire della fornitura in vigore precedentemente. Nel caso di fornitura di energia elettrica interverrà il fornitore di Maggior Tutela, mentre per quanto riguarda l'utenza del gas subentrerà il fornitore di Ultima Istanza. La disdetta è possibile nel caso in cui l'azienda ABenergie non abbia già intrapreso le attività di avvio della fornitura. Anche nel caso in cui il cliente abbia richiesto l'esecuzione del contratto, nel corso dei primi 14 giorni dopo la firma del contratto, potrà sempre esercitare il ripensamento ma dovrà pagare per i consumi effettuati per tutta la durata della fornitura di gas ed energia elettrica.
Per disdire il contratto è necessario collegarsi al sito di ABenergie e scaricare il modulo. Dovranno essere compilati i campi relativi a:
Se la disdetta riguarda un contratto di fornitura di energia elettrica bisognerà specificare il POD, ossia il punto di distribuzione: è l'acronimo di point of delivery; si tratta di un codice alfanumerico composto da 14 cifre e caratteri che sta a indicare il punto esatto in cui l'energia elettrica viene fruita dal cliente. Oltre al POD bisogna specificare l'indirizzo presso il quale è stata allacciata l'utenza. Se la disdetta riguarda la fornitura di gas naturale sarà obbligatorio indicare il PDR, ossia il punto di riconsegna del gas al cliente finale; il PDR può essere rintracciato sulla bolletta.
Il modulo per il ripensamento, dopo essere stato debitamente compilato, può essere inviato via fax all'azienda, al numero 035 2819222, oppure via mail a servizioclienti@abenergie.it. Il cliente deve fornire una conferma della disdetta mandando una raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: ABenergie, via Baschenis 12, CAP 24122 Bergamo. L'utente deve confermare la disdetta entro 48 ore, altrimenti il solo invio del modulo via fax o via email non sarà valido.
Che cos'è la voltura? È il passaggio, da un cliente a un altro, dei diritti stabiliti da un contratto di fornitura di energia elettrica o gas, senza che occorra alcuna interruzione della fornitura stessa. Il fornitore ha due giorni di tempo per rivolgere la richiesta al distributore. Il distributore, a sua volta, ha cinque giorni per adempiere alla richiesta del fornitore. Dunque per il passaggio di titolarità della fornitura di gas o energia elettrica non serve la disdetta ma è sufficiente la voltura. Il modulo per effettuarla può essere scaricato direttamente dal sito di ABenergie. Sarà sufficiente riempire il documento, negli appositi spazi vuoti, con le proprie generalità, il codice fiscale e l'indirizzo email. Oltre a ciò servono i dati della fornitura, ossia:
Il modulo dovrà essere accompagnato da una copia del documento di identità del richiedente; il tutto andrà inviato via mail a servizioclienti@abenergie.it oppure via fax al numero 035 2819222. Il subentro invece è una procedura di riattivazione di un'utenza disattivata. Per ottenere il subentro basterà seguire le procedure utili alla voltura.
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