Abenergie è una compagnia che opera da oltre 10 anni in tutto il territorio italiano occupandosi di fornire energia elettrica derivante da fonti rinnovabili, gas naturale e prodotti utili a raggiungere una sempre migliore efficienze energetica. L'attività dell'azienda si rivolge a privati e imprese con l'obiettivo di fornire un servizio efficiente e vantaggioso economicamente e che contemporaneamente permetta di salvaguardare l'ambiente grazie all'utilizzo di fonti energetiche naturali. Abenergie pone al centro della sua attenzione il cliente ed è per questo motivo che offre un servizio di assistenza rapido e preciso, disponibile su diversi canali di comunicazione in modo da essere sempre raggiungibile. Il servizio è disponibile anche per eventuali reclami inerenti al servizio di fornitura del gestore.
Per parlare con un operatore dell'assistenza clienti Abenergie è necessario chiamare il numero verde 800.984.400 attivo per le sole chiamate da rete fissa. Se invece si desidera contattare il servizio di assistenza da rete mobile il numero da utilizzare è +39 035.28.19.299. I centralini dell'assistenza Abenergie sono operativi dal lunedì al venerdì con orario continuato dalle ore 8:00 alle ore 19:00 e il sabato dalle ore 9:00 alle 12:00. Gli operatori del servizio clienti sono in grado di fornire un supporto completo che va dall'assistenza commerciale per quanto riguarda i prodotti forniti dalla compagnia fino ad un'assistenza di tipo tecnico che riguarda la fornitura di gas e luce.
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Abenergie ha sviluppato il suo servizio clienti anche su altri canali, in modo da poter fornire un'assistenza completa e facile da contattare. È possibile parlare con un operatore della compagnia anche attraverso il servizio di assistenza online. Per utilizzare questo metodo è necessario andare sul sito web abenergie.it e accedere alla sezione contatti. Una volta sulla pagina si deve cliccare su Hai delle domande? dopo di che si verrà indirizzati su un'altra pagina del sito in cui è presente un form online. Il modulo va compilato in tutti i suoi campi, inserendo i propri dati anagrafici, un contatto e-mail e il motivo per cui si richiede l'assistenza. Una volta inviato il form si verrà ricontattati appena possibile da un operatore del servizio clienti. Oltre all'app Abenergie fornisce il suo supporto anche attraverso posta elettronica. In questo caso le caselle e-mail da utilizzare sono diversificate in base all'ambito per cui si richiede l'assistenza. Gli indirizzi e-mail sono i seguenti:
Assistenza clienti
Supporto tecnico
Supporto amministrativo
Informazioni generali
Si può comunicare direttamente con la compagnia anche tramite posta ordinaria scrivendo all'indirizzo: Sede Legale Abenergie - Via della Guastalla, 5 - 20122 Milano. È possibile poi inviare comunicazioni o documenti relativi al proprio contatto tramite fax al numero +39 035.28.19.222. Sul sito web, invece, è presente un'area riservata per ciascun cliente da cui è possibile gestire il contratto in maniera autonoma e avere a disposizione in ogni momento un resoconto sempre aggiornato dei consumi e dei costi della propria utenza. Per accedere a questa sezione è necessario dotarsi di un username e una password che sarà possibile avere effettuando la registrazione sul sito della compagnia. Infine si può restare aggiornati sulle offerte e le novità proposte da Abenergie seguendo i canali social della compagnia come Facebook e Twitter.
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