L’azienda multiservizi Acea Energia serve milioni di utenti idrici, luce e gas con una vasta rete estesa nel Lazio, in Toscana, Umbria a Campania. Dalla nascita di Acea Energia come azienda municipale di Roma alla sua quotazione in borsa sono passati più di 100 anni, un secolo in cui il brand si è evoluto passando da servizi tradizionali a quelli più moderni, come quelli telematici, che permettono ai clienti di controllare le bollette e di inviare l’autolettura Acea Energia online.
Acea Energia effettua la lettura dei consumi idrici, luce e gas più volte l’anno, e una volta rilevati i dati, la invia al cliente a mezzo posta ordinaria o attraverso i canali online riservati agli utenti Acea Energia. Per ovviare ad eventuali errori di fatturazione clienti possono comunque inviare l’autolettura Acea Energia.
Nel periodo intercorrente fra due letture, in mancanza di autolettura Acea Energia, la fattura si basa su consumi presunti e non effettivi, calcolati sul consumo medio rilevato nelle precedenti bollette. Se l’utente accerta un errore di lettura ma ha già pagato un importo superiore al dovuto, deve informare Acea Energia che provvederà ad accreditare la somma indebitamente ricevuta.
L’importante è inviare l’autolettura entro le scadenze indicate nella bolletta Acea Energia, o l’importo addebitato corrisponderà ai consumi stimati.
La lettura del contatore può essere comunicata in vari modi:
Per la lettura del contatore tradizionale a gas vanno prese in considerazione solo le cifre in nero visualizzate sul contatore, da sinistra verso destra. Se l’ultima cifra si trova nel mezzo bisogna considerare quella più leggibile.
In presenza di contatore elettronico invece l’autolettura Acea Energia viene fatta schiacciando più volte il tasto presente sotto al display e comunicando ad Acea Energia:
Con l’autolettura dell’acqua è possibile monitorare costantemente la situazione de consumi relativi alla propria utenza. Se si possiede un contatore a lettura diretta, basta controllare che la matricola incisa sia quella riportata nella bolletta Acea Energia, leggere solo i numeri neri e non considerare gli orologi rossi che indicano i litri.
Nel contatore ad orologi – sempre previa verifica della matricola – leggere solo gli orologi neri e iniziare la lettura dall’orologio delle migliaia (x1.000) e di seguito gli altri orologi fino a quello della decina.
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