Acea Energia eroga gas e luce per migliaia di clienti e può contare su diverse agenzie presenti su tutto il territorio nazionale. Se hai necessità di richiedere la voltura Acea Energia, qui di seguito trovi tutte le informazioni su che cos'è, quando e come richiederla, oltre ai costi della voltura Acea Energia e al numero verde Acea Energia da contattare in questo caso.
Quando si acquista o si affitta una nuova casa, può capitare che le utenze luce o gas siano ancora attive e che l'intestatario del contratto di fornitura sia ancora il proprietario o l'inquilino precedente.
Nel caso in cui sia più conveniente e sicuro intestarvi personalmente le utenze gas e luce, si può richiedere al distributore energetico, la voltura. Se il contratto di fornitura gas e luce è stato sottoscritto con la compagnia energetica Acea Energia, è possibile richiedere online o presso gli sportelli, il cambio di intestazione del contratto di fornitura.
La voltura Acea Energia può essere richiesta dal cliente per diversi motivi e consiste nel cambiamento dell'intestatario del contratto delle utenze domestiche di gas e luce. La voltura Acea Energia viene richiesta:
La richiesta della voltura non comporta l'interruzione del servizio, ma è soltanto una modifica a livello contrattuale. Se il precedente intestatario non ha provveduto a pagare le bollette precedenti si verificherà una voltura con accollo. Se tutti i pagamenti sono stati effettuati dal precedente titolare, si richiederà una voltura senza accollo.
Per chi ha la necessità di richiedere la voltura con Acea Energia è necessario inviare la richiesta via web dal sito della compagnia, accedendo alla propria Area Clienti online My Acea. Questo è possibile qualora si abbiano le credenziali di accesso all'Area Clienti del vecchio intestatario della fornitura.
In alternativa, la richiesta di voltura potrà essere inviata alla compagnia comunicando i propri dati personali e inserendo i dati della fornitura per cui si richiede la voltura. Per questo è necessario avere a portata di mano una vecchia bolletta luce e/o una vecchia bolletta del gas.
In alternativa, potete sempre inoltrare la richiesta di voltura contattando il servizio clienti di Acea Energia. L'ultima opzione garantita per inoltrare la richiesta di voltura è quella di recarvi direttamente presso gli sportelli di Acea Energia.
Quando si inoltra la richiesta di voltura online, tramite telefono o agli sportelli Acea Energia, sarà necessario presentare alcuni documenti, altrimenti non sarà possibile cambiare l'intestatario delle utenze gas e luce. Per la voltura sarà necessario presentare i seguenti:
Dopo aver presentato questi documenti, verrà inoltrata ad Acea Energia la richiesta di voltura e si dovrà attendere qualche giorno per il cambio di intestazione del contratto. Nel caso in cui vi siano delle fatture non pagate, Acea Energia potrà richiedervi di presentare ulteriori documenti per dimostrare che le bollette non pagate sono addebitabili al precedente proprietario. In questo particolare caso, dovrete presentare altri documenti:
Se le morosità non sono imputabili a voi, non dovrete pagarle e verrà inoltrata la procedura per la voltura senza accollo.
Nel momento in cui si inoltra la richiesta di voltura, potete anche decidere di sottoscrivere un'offerta luce e gas diversa per la corrente elettrica e il gas, magari approfittando delle promozioni in corso. Dopo aver inoltrato la richiesta, Acea Energia, verifica la correttezza della pratica e vi invierà il nuovo contratto. Per confermare il cambio di intestazione delle utenze, vi basterà sottoscriverlo e inviarlo nuovamente all'azienda. È sempre possibile richiedere l'invio del contratto tramite posta elettronica o in formato cartaceo all'indirizzo indicato in fase di registrazione al portale My Acea.
Per rendere effettivo il cambio dell'intestazione del contratto, a partire dall'inoltro della richiesta, vi sono dei tempi stabiliti dall'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente).
Acea Energia, entro due giorni lavorativi, dal momento in cui riceve la richiesta da parte del cliente per la voltura di energia elettrica o gas, deve comunicargli l'accettazione della pratica o richiedere di completare la documentazione, se mancano alcuni dati. Dopo aver inoltrato la comunicazione al cliente finale, Acea Energia controlla la pratica e ha due giorni lavorativi per rendere effettiva la voltura. In generale, la voltura di gas e luce, se non vi sono difformità o errori nella richiesta, viene effettuata entro e non oltre i 4 giorni lavorativi dall'inoltro della richiesta.
Per la voltura del contratto luce o gas con Acea Energia sono previsti dei costi fissi e variabili, che devono essere sostenuti da chi richiede il cambio di intestazione del contratto.
Il primo costo da preventivare per la voltura, riguarda il contributo per gli oneri amministrativi dovuti al distributore di energia ed è pari a 26,13€, tale costo è fisso. Un altro costo da sostenere pari a 23€ è per gli oneri relativi al procedimento di voltura.
Per chi effettua i pagamenti tramite il bollettino postale, vi è anche la possibilità di versare un deposito cauzionale che sarà restituito nella prima fattura.
Sia per la voltura dell'energia elettrica che del gas, bisogna versare anche l'imposta di bollo pari a 16€. In caso di successione nel contratto di energia elettrica o gas, Acea Energia non prevede nessun costo e la procedura viene inoltrata automaticamente tramite il servizio clienti.
Fare la voltura con Acea Energia, come abbiamo visto, è molto semplice e si hanno diverse opzioni per richiedere questo servizio.
Se non desiderate inviare la richiesta online, per la voltura dell'energia elettrica potete contattare il numero verde Acea Energia Luce 800 383838 gratuito da rete fissa, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00, sabato dalle 8:00 alle 13:00. Da cellulare il numero è 06 45698205 (Il servizio è a pagamento. Il costo della chiamata varia in base al gestore telefonico).
Per aiutare i clienti nella procedura per il cambio di intestazione del contratto di luce o gas, è possibile farlo direttamente presso uno degli sportelli Acea Energia, portare la documentazione necessaria e l'addetto provvederà all'inoltro della richiesta.
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