Audax Energia è un gruppo internazionale attivo in 8 Paesi del mondo, specializzato nella fornitura di energia elettrica e gas naturale con oltre 55 mila clienti in Italia. L’azienda mette a disposizione degli utenti diverse offerte e promozioni luce e gas, riservate sia ai clienti privati che alle aziende. Allo stesso tempo è presente un efficiente servizio d’assistenza, per effettuare procedimenti di disdetta, voltura e subentro in maniera rapida e semplice.
Come previsto dalla normativa di legge a tutela dei consumatori, anche Audax Energia offre la possibilità di disdire la fornitura di energia elettrica o gas, gratuitamente e senza preavviso, entro i primi 14 giorni dalla sottoscrizione del servizio. Per farlo basta andare sul sito ufficiale della compagnia, entrare nella sezione dedicata alla modulistica accessibile dal menù in basso nella homepage della piattaforma, scaricare l’apposito modulo e riempire tutti i campi obbligatori.
Bisogna indicare ad esempio le proprie generalità, un recapito telefonico, un’email, l’indirizzo di residenza, i codici POD o PDR delle utenze luce e gas e la localizzazione della fornitura precedentemente attivata. Il modulo deve allegare una copia del proprio documento d’identità, da inviare tramite email agli indirizzi reclami@audaxenergia.it oppure reclami@pec.audaxenergia.it, via fax al numero 011 1964 3111 o tramite posta raccomandata all’indirizzo Audax Energia Srl, via Candiolo n. 2/4, 10048 Vinovo (TO).
Per la disdetta della fornitura dopo 14 giorni invece è presente un modulo differente, anch’esso scaricabile nella sezione riservata alla modulistica e da riempire in ogni sua parte. All’interno si possono indicare anche i dati relativi a eventuali deleghe, oppure a richieste di rimozione del contatore qualora necessario.
Il modulo deve essere inviato agli stessi recapiti sopra citati. Tuttavia è necessario fornire un periodo di preavviso di almeno 30 giorni, mentre per la lavorazione della richiesta ci possono volere dai 30 a 60 giorni. Entro 6 settimane si riceverà l’ultima bolletta con l’importo da pagare comprensivo delle spese di disdetta e cessazione della fornitura pari a 30€ per il gas naturale e 25€ per l’energia elettrica, più una commissione di 8€ + IVA per le utenze disdette entro 12 mesi.
Effettuare la voltura e il subentro con Audax Energia è veramente semplice. Basta andare sul sito ufficiale della compagnia, entrare nella sezione della modulistica online, scaricare il modulo in base al procedimento da eseguire e riempire tutti i campi obbligatori. Ad esempio per la voltura bisogna indicare i propri dati anagrafici e domiciliari, i dati della fornitura, quelli del cliente uscente e allegare una copia del proprio documento d’identità.
Il modulo deve essere inviato via fax al numero 011 1964 3111, tramite posta raccomandata all’indirizzo Audax Energia Srl, via Candiolo n. 2/4, 10048 Vinovo (TO), oppure agli indirizzi di posta elettronica reclami@audaxenergia.it o reclami@pec.audaxenergia.it. Per ricevere assistenza o richiedere maggiori informazioni basta contattare il Servizio Clienti al numero verde 800 595 455, inviare un’email all’indirizzo di posta elettronica info@audaxenergia.it oppure aprire un ticket online all’interno della sezione Assistenza.
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