Reclamo Enegan: richieste e moduli rimborso

Come inoltrare un reclamo a Enegan: la procedura da seguire

In primo luogo quindi, è opportuno analizzare come inoltrare un reclamo alla società Enegan. Ebbene, c'è subito da chiarire il fatto che Enegan applica una politica molto trasparente per quanto riguarda eventuali reclami e lamentele. La società vuole ascoltare i propri clienti ed aiutarli nel miglior modo possibile quando si presentano problematiche di vario genere. Per questo, non rende difficile l'operazione di inoltrare un reclamo, qualora dovessero manifestarsi dei malfunzionamenti nei servizi comunemente erogati. Il primo passo da compiere se si vuole effettuare un reclamo è quello di visitare il sito web ufficiale della compagnia energetica. L'indirizzo del portale online risulta essere www.enegan.it. Dopo aver visitato il sito, occorrerà visitare la sezione intitolata Gestione reclami per ricevere ulteriori informazioni.

In questa sezione sarà possibile trovare numerose informazioni fondamentali se si vuole inoltrare in modo corretto un reclamo. Come prima cosa, sarà possibile scaricare il modulo reclami. Quest'ultimo deve essere compilato in modo dettagliato e preciso. In particolare, occorre compilarlo effettuando una descrizione del reclamo segnalato ed inserendo alcuni dati personali come il proprio codice cliente, il codice POD o PDR, indirizzo di fornitura, indirizzo di posta, il servizio per il quale si segnala il malfunzionamento ed allegare eventuali immagini o video che ne evidenziano il difetto.

Dopo aver presentato il modulo reclami, occorre naturalmente consegnarlo ad Enegan. Come è possibile fare questa determinata azione? Ebbene, ci sono diversi modi per farlo. Il primo, forse quello più semplice e spedire il modulo cartaceo, alla sede centrale di Enegan S.p.A. sita a Grosseto in Via Senegal 41 interno A. In alternativa, se non si vogliono aspettare i tempi di consegna del servizio postale nazionale, si può inviare il modulo via fax al numero 0564/421314. Ancora, se invece si vogliono aggiungere note aggiuntive al modulo compilato si può inviare il file digitale via mail all'indirizzo dedicato reclami@enegan.it. Nel caso di aziende o liberi professionisti che dispongono di una posta certificata, è possibile inviare il modulo reclami Enegan all'indirizzo legale@pec.enegan.com. Comunque, onde evitare confusioni e rallentamenti nella gestione dei vari reclami, è consigliato inviare il proprio modulo compilato soltanto attraverso un unico canale di comunicazione.

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