Disdetta Energetic Source, subentro e voltura: come richiederli

Energetic Source, azienda italiana operante nel mercato del gas naturale e dell’energia elettrica diventerà dal 1° aprile 2017 Eviva S.pa, senza perdere la qualità del servizio di forniture domestiche e aziendali che lo hanno reso nel tempo uno dei più importanti operatori nel trading di settore. Come inviare una disdetta Energetic Source o avviare una pratica di voltura o subentro?

Disdetta Energetic Source: modalità e tempistiche

Chi ha sottoscritto un contratto luce e gas Energetic Source può cambiare idea? Il Codice del Consumo garantisce ai consumatori il diritto al ripensamento, cioè il diritto di cambiare idea, di recedere dal contratto senza spese e senza fornire spiegazioni all’operatore.

Tale diritto tuttavia trova applicazione solo in alcuni casi ed entro termini specifici.

Si può recedere con anticipo rispetto alla scadenza naturale del contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione solo nel caso in cui l’offerta luce o gas è stata accettata a distanza (offerte luce e gas online o via telefonica), comunque inviando una comunicazione al fornitore.

Nel caso di Energetic Source la comunicazione di ripensamento allegata al contratto, o disponibile in download alla Sezione Modulistica del portale web Energeticsource.com, deve essere inviata compilata e firmata ai seguenti recapiti alternativi:

• via posta ordinaria: Energetic Source Luce & Gas S.p.a, Via Donatori di Sangue 6/D – 25050 Paderno Franciacorta (BS);
• via fax: 030.65.74.71
• via e-mail: clienti-lucegas@energeticsource.com.

Trascorso il termine previsto per il ripensamento, i clienti che desiderano recedere dal contratto devono inviare la disdetta Energetic Source.

Se la disdetta è richiesta per cambio fornitore da parte di un cliente privato è necessario rispettare un termine di preavviso di 30 giorni decorrenti dal primo giorno del primo mese successivo al ricevimento della comunicazione da parte dell’altra parte contrattuale. Il rispetto di tale termine tuttavia grava sul nuovo fornitore, perché in caso di cambio operatore è quest’ultimo ad occuparsi di comunicare la disdetta Energetic Source.

Per i clienti business e per offerte appartenenti a Mercati specifici il preavviso richiesto può essere da 3 a 6 mesi in base quanto specificato nel contratto di fornitura. Allo stesso modo, sempre in base a quanto stabilito dal contratto, possono essere applicate penali di disdetta.

La disdetta Energetic Source deve essere inviata con raccomandata a/r al sopra indicato indirizzo di posta ordinaria contenete il modulo di disdetta compilato e sottoscritto, disponibile nella Sezione Modulistica del portale web dell’operatore o su richiesta chiamando il Servizio Clienti.

Alla richiesta vanno allegati copia del contratto, indicazione della scadenza, numero cliente, indirizzo del punto di fornitura e copia del documento d’identità e del codice fiscale dell’intestatario del contratto.

Voltura e subentro Energetic Source: modalità e costi

I clienti che desiderano variare l’intestatario del contratto o riattivare una fornitura con contatore chiuso, possono richiedere una voltura o un subentro senza cambio di operatore.

Per procedere basta chiamare il numero verde 800.900.282 o inviare un fax al numero 030.657.471 comunicando il codice cliente e il codice di fornitura indicati nella bolletta Energetic Source e la propria richiesta: i consulenti del Servizio Clienti invieranno i moduli da compilare, firmare e rinviare e i documenti necessarie per finalizzare la pratica tra cui:

• copia dei documenti d’identità degli interessati;
• nuovo contratto controfirmato;
• indicazione del titolo abitativo sull’immobile;
• indicazione del tipo d’uso della fonritura;
• indicazione del nuovo indirizzo di fatturazione e della modalità prescelta di pagamento bollette