I clienti di Energrid, società facente parte di Green Network, che hanno sottoscritto contratti di luce e gas possono sempre esercitare la disdetta, in modo da far cessare le forniture. Si tratta di una facoltà riconoscita a coloro che hanno aderito online oppure per telefono.
La disattivazione si chiede a Green Network, di cui Energrid fa oramai parte. Si procede esercitando la cancellazione del contratto. A questo riguardo si può contattare il numero gratuito verde 800.584.585, oppure quello a pagamento, cioè 06.4520.0326.
Un altro sistema per fare la disdetta consiste nel prelevare dal sito ufficale il modulo e mandarlo con lettera raccomandata ar a Green Network Luce & Gas srl, Corso Italia, 11 int. 8, 00198 Roma, oppure a mezzo fax al numero 800.912.758.
La richiesta per far cessare il contratto dovrà contenere i dati anagrafici del richiedente, l'indirizzo della fornitura, il codice POD o PDR, rispettivamente per la luce e il gas e il numero cliente che si trova sulla bolletta.
Si precisa che la disdetta può essere effettuata anche senza dover sopportare penali, purché avvenga entro e non oltre 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto. Si tratta del diritto di ripensamento, che viene riconosciuto ai consumatori che sottoscrivono contratti a distanza. In questo caso basta semplicemente mandare la richiesta di disdetta scritta all'indirizzo di posta specificato oppure a mezzo fax.
Diverso è il caso della voltura, da richiedere quando non si vuole fare cessare il contratto ma occorre solo cambiare il nome dell'intestatario. I clienti dovranno chiamare il numero gratuito 800.584.585 da rete fissa, oppure lo 06.45200326 da rete mobile, a pagamento in base al proprio profilo tariffario.
Prima di contattare l'assistenza è bene raccogliere tutta la documentazione necessaria, ovvero i codici POD o PDR, l'ultima autolettura, le informazioni sulla fornitura e un indirizzo email per ricevere il nuovo contratto da firmare. Chi sceglie di pagare le bollette con domiciliazione bancaria o postale deve anche specificare l'IBAN.
Si precisa che voltura ha un costo di 49,13 euro, che verrà addebitato sulla nuova bolletta, cioè quella che verrà inoltrata al nuovo intestatario. La voltura, inoltre, non comporta interruzione della fornitura e può essere rinegoziata con altre condizioni contrattuali. La voltura si completa con il subentro, ovvero con la modifica dell'intestazione del contratto di fornitura.
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