Se hai sottoscritto una delle tariffe gas o delle offerte luce casa con la compagnia Enerxenia ma hai la necessità di richiedere la disdetta, la voltura o il subentro, qui di seguito trovi tutte le informazioni utili per fare richiesta alla compagnia.
La prima cosa che devi fare è quella di scaricare il giusto modulo che puoi trovare sul sito web di Enerxenia nella sezione "Domande frequenti" relative alla disdetta. Una volta scaricato il modulo giusto, è necessario fare click nella sezione "Comunica con Enerxenia" (la trovi sulla home page del sito). Qui dovrai inserire i tuoi dati anagrafici e quelli relativi all'abitazione. Poi devi cliccare sul menù a tendina e selezionare l'argomento, ovvero Prestazioni - Disdetta Fornitura.
Quindi sarà necessario allegare alla richiesta il modulo che hai precedentemente scaricatto, compilato e firmato. Puoi farlo in due modi: usare un programma che permette di compilare i file .pdf e quindi usare una Firma Digitale per firmarlo e solo dopo allegare il file oppure stamparlo, compilarlo a mano, firmarlo sempre a mano, quindi scansionarlo e solo dopo allegarlo alla tua richiesta.
Ricordati anche se vuoi eseguire la disdetta a nome di un'altra persona, devi allegare una delega scritta e notificata, nonché il documento d'identità sia del delegato che dell'intestatario. L'azienda riceve la completa documentazione in modo istantaneo. Successivamente Enerxenia si prende del tempo per analizzare i documenti ricevuti e quindi fornire alla persona interessata una risposta per mezzo del telefono oppure via e-mail. Generalmente ci vuole giusto qualche giorno; la fornitura viene fermata comunque qualche tempo dopo la comunicazione dell'avvenuta disdetta. I costi da sostenere in questa sono quelli dell'intervento e vanno pagati alla Società di Distribuzione; altresì dovrai fissare un appuntamento dando 2 ore di disponibilità.
Per effettuare il subentro oppure la voltura dovrai seguire una procedura di molto simile. Anche in questo caso trovi tutte le informazioni e i moduli da compilare sul sito della compagnia nell'apposita sezione "Domande frequenti" per "Voltura" e "Subentro". In entrambi i casi, sarà possibile inviare il modulo di richiesta online o in alternativa tramite una raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede legale di Enerxenia all'indirizzo: Enerxenia S.p.A. Gruppo ACSM AGAM, Via P. Stazzi 2, 22100 Como.
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