Se avete sottoscritto un contratto di fornitura di energia elettrica o gas con Futurenergy ma i servizi forniti non sono adeguati o vi è stato contestato o addebitato un pagamento non dovuto è un vostro diritto inoltrare un reclamo e richiedere un eventuale rimborso.
Tutti clienti che hanno sottoscritto un abbonamento con la società energetica Futurenergy se riscontrano alcune problematiche possono inoltrare un reclamo:
Se sopravviene uno dei suddetti casi è opportuno inoltrare un reclamo, compilando l'apposito modulo presente sul sito ufficiale di Futurenergy. Nella sezione modulistica, bisogna cliccare sul link Modulistica varia per aprire il documento pdf e procedere alla compilazione. Nella prima sezione del modulo reclamo bisogna inserire i dati identificativi del cliente, il numero di fornitura, la tipologia di utenza attivata e il codice PDR (per il gas) e POD (energia elettrica). La società Futurenergy richiede anche l'inserimento dell'indirizzo (se diverso da quello già fornito) per ricevere comunicazioni o risposte al reclamo. Nella parte centrale del documento bisogna invece indicare il tipo di reclamo tra quelli sopraindicati e farne una breve descrizione per consentire alla società Futurenergy di intervenire. L'ultima parte del documento indica dove bisogna inviare il reclamo:
Nel caso venga accolto il vostro reclamo e si abbia diritto ad un rimborso, per poterlo ottenere bisogna contattare il numero verde di Futurenergy e richiedere l'apposita documentazione. L'azienda non ha fornito un apposito modulo da compilare per il rimborso, quindi per poterlo ottenere bisogna richiederlo esclusivamente contattando il servizio clienti.
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