Gala permette ai propri clienti che hanno attivato delle tariffe luce e gas di mettersi in contatto con il servizio clienti in diversi modi. Di seguito è possibile trovare il numero verde Gala e altri contatti utili per ricevere assistenza.
Il Numero Verde Gala può essere chiamato da tutti i numeri appartenenti alla rete fissa nazionali e la chiamata è sempre gratuita ed è il seguente:800 973 339. Si tratta di un recapito telefonico destinato alle utenze private.
I rappresentanti delle aziende che hanno bisogno di parlare con il Supporto Clienti di Gala devono telefonare al numero 800 973 366 (quest'ultimo non è valido unicamente per le aziende, ma anche per i clienti dei condomini e per le P.A.). Questo Numero Verde Gala è attivo principalmente nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì durante la settimana. Il Servizio Clienti non viene attivato durante i festivi nazionali e non è attivo né il sabato, né la domenica.
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Innanzitutto, occorre ricordarsi degli indirizzi e-mail che puoi usare solo e soltanto per comunicare all'azienda i dati relativi all'autolettura. Nel caso volessi comunicare i dati del gas dovresti scrivere a autolettura.gas@gala.it; d'altro canto, se volessi comunicare i dati di autolettura dell'energia elettrica, dovresti inviare una mail all'indirizzo mail autolettura.elettrica@gala.it. Ricordati, che l'azienda richiede di comunicare questi dati unicamente tra il 20 e l'ultimo giorno del mese di riferimento. Non puoi usare questi contatti per altri scopi.
Se, invece, avessi dei problemi all'impianto elettrico oppure al contatore stesso installato dalla Gala, dovresti scrivere all'indirizzo mail connessione@gala.it. Grazie allo stesso troverai tutte le soluzioni che cerchi ai tuoi problemi. Per giunta la comunicazione tramite mail viene svolta in maniera veloce, gratuita e anche semplice. Tra le altre possibilità spicca l'email attestazioni.pagamenti@gala.it: come puoi capire anche dall'indirizzo stesso, devi scrivere a questa mail soltanto nel caso in cui ti venisse richiesto di mostrare delle attestazioni dei pagamenti che hai effettuato. Dunque, non usare altre modalità per inviare le tue attestazioni: usa quella specificata dall'azienda. Infine, se vuoi eseguire delle contestazioni puoi scrivere all'indirizzo contestazioni@gala.it.
Anche in questo caso non aspettarti che la risposta arrivi in un modo molto celere considerando che il tuo caso dovrà essere letto ed esaminato. Ciononostante, potrai comunque ottenere una risposta in dei tempi ragionevoli. Infine, ricordati anche della possibilità d'inviare a quest'azienda dei reclami. Per farlo devi scrivere una lettera usando il servizio di Posta Elettronica Certificata e inviare la comunicazione all'indirizzo reclami@pec.gala.it.
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