Se sei cliente Hera Comm e hai necessità di parlare con un operatore per ricevere assistenza relativa a offerte luce e offerte gas, qui di seguito trovi tutti i principali canali per contattare il Servizio Clienti della compagnia.
Vuoi diventare cliente Hera Comm? Chiama il numero 02 55551616
Servizio gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 21 e il sabato dalla 9 alle 18
| OPERAZIONE | NUMERO |
|---|---|
| Numero per Nuove Attivazioni Hera Comm | 02 55551616 |
| Numero Verde Hera Comm privati | 800 999 500 |
| Numero Verde Hera Comm per clienti business | 800 999 700 |
| Numero Verde Hera Comm servizio di maggior tutela | 800 999 544 |
| Numero Verde Hera Comm servizio salvaguardia | 800 999 790 |
Il numero verde Hera Comm è riservato a coloro che sono già clienti e hanno bisogno di assistenza. Si tratta in realtà di tre numeri dedicati a tre tipologie diverse di utenti, in questo modo è possibile fornire ai clienti un servizio altamente professionale ed efficiente. Per il Servizio Clienti Famiglia è necessario digitare il numero 800 999 500, questo è gratuito anche se si chiama da cellulare. Per le imprese il numero dedicato è 800 999 700, mentre per il Servizio Salvaguardia, dedicato alle piccole aziende il numero verde è 800 999 790. I numeri indicati sono attivi dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 22:00. Il sabato il servizio è attivo con orario ridotto e quindi dalle ore 8:00 alle ore 18:00. Chiamando i numeri indicati risponderà una voce registrata, questa indica il numero da digitare per parlare con un operatore di un determinato problema. Ad esempio:
Il consiglio prima di chiamare è di avere a portata di mano il proprio codice cliente, in questo modo per gli operatori sarà più facile individuare il cliente e quindi fornire un servizio eccellente e basato sulle reali esigenze del cliente.
I numeri visti finora sono dedicati a coloro che hanno già un contratto con Hera Luce e Gas, per coloro che invece non sono clienti e vogliono diventarlo o semplicemente cercano delle informazioni vi è un servizio innovativo. Basta visitare il sito Heracomm.com e cliccare sulla voce Ti richiamiamo noi, qui si viene invitati a lasciare il proprio numero di telefono e il prima possibile un operatore chiamerà per fornire informazioni e delucidazioni, senza alcun obbligo di contrarre.
Chi preferisce utilizzare il computer, o qualunque altro dispositivo si colleghi a internet, può comunicare con Hera Comm attraverso l'area clienti presente sul sito. Da qui, con l'uso del nome utente e password, è possibile accedere a tutti i dati relativi alla propria bolletta.
Per coloro che vogliono gestire tutto attraverso lo smartphone è invece disponibile la app Hera Comm da scaricare sul telefono. Con My Hera è possibile gestire la fornitura, i consumi e tutti gli aspetti relativi al proprio contratto di fornitura in modo semplice e innovativo.
Infine, è possibile comunicare con Hera Comm attraverso il tradizionale canale postale, l'indirizzo è: via Molino Rosso, 8-40026 Imola (BO). Le comunicazioni devono avvenire attraverso raccomandata con ricevuta di ritorno.
Vuoi diventare cliente Hera Comm? Chiama il numero 02 55551616
Servizio gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 21 e il sabato dalla 9 alle 18
50€ di sconto + altri 92€ con Spendi & Riprendi per attivazione, bolletta web, domiciliazione e iscrizione a CoCo
50€ di sconto + altri 92€ con Spendi & Riprendi per attivazione, bolletta web, domiciliazione e iscrizione a CoCo
50€ di sconto + altri 92€ con Spendi & Riprendi per attivazione, bolletta web, domiciliazione e iscrizione a CoCo
60€ di sconto + altri 90€ se aggiungi la fibra
*Le tabelle riportano a titolo esemplificativo la struttura del sito. Per tutte le offerte poste in comparazione clicca sul tasto vai e ottieni tutte le informazioni necessarie per valutare la proposta adatta alle tue esigenze
Non sono chiare alcune voci della fattura? Scopri come leggere la bolletta Hera Comm »
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