Illumia è una società appartenente al Gruppo Tremagi, operante nel settore dell’energia dal 2006. Si tratta del 5° player nazionale e del 1° gruppo italiano per clienti forniti, formula offerte luce e gas in regime di Mercato Libero dedicate alle famiglie, studiate per garantire il massimo risparmio energetico nel rispetto dell’ambiente. Qual è la procedura di disdetta Illumia e come richiedere il subentro o la voltura?
I clienti possono esercitare liberamente il diritto di recesso entro 14 giorni dall’attivazione della fornitura. Per comunicarlo, devono inviare una raccomandata a/r all’indirizzo Illumia S.p.a. c/o BRT Logistica, Via Cerodolo 9 – 40138 Bologna, oppure, all’indirizzo Via de’ Carracci 69/2. Il recesso può essere comunicato anche via telefonica, contattando il Servizio Clienti al numero 800.046.640 da fisso o al numero 051.04.04.040 da cellulare.
Trascorso il termine per il recesso, il cliente può fare disdetta con il preavviso stabilito dall’AEEGSI. Nel caso in cui il recesso sia manifestato al fine di cambiare fornitore, è necessario informare la società entro e non oltre il giorno 10 del mese precedente a data di cambio fornitore.
L’onere d’informativa in caso di passaggio a nuove offerte luce e gas ricade sul nuovo fornitore.
Se la disdetta viene esercitata al fine di cessare la fornitura in modo definitivo, è necessario inviare una raccomandata a/r agli indirizzi sopra indicati, con preavviso di un mese e con decorrenza dalla data di ricezione della comunicazione di recesso
Quando la disdetta viene esercitata senza rispetto del preavviso, il cliente è tenuto al pagamento in favore del Fornitore di una penale di importo pari al prodotto della componente della quota energia elettrica e/o gas naturale - calcolata come media giornaliera sugli ultimi dodici mesi di Fornitura.
Può accadere che il precedente titolare della fornitura abbia provveduto alla chiusura del contatore. In tal caso per diventare clienti Illumia è necessario avviare una pratica di subentro. La voltura invece può essere richiesta per modifiche di diverso tipo, quando il contatore è ancora attivo e bisogna cambiare l’intestazione dell’utenza.
Per effettuare un subentro è necessario contattare il Servizio Clienti Illumia e comunicare i seguenti dati
Per subentro di cliente DOMESTICO E BUSINESS per contratto Luce:
Per subentro di cliente DOMESTICO E BUSINESS per contratto GAS:
Per effettuare la voltura Illumia è necessario comunicare i seguenti dati.
Per voltura di cliente DOMESTICO E BUSINESS per contratti Luce e Gas:
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