Iren Mercato è una compagnia che da diversi anni si occupa in prima persona di tutti i passaggi relativi alla fornitura di luce e gas. Dall'approvvigionamento all'intermediazione, proseguendo con la produzione e la vendita vera e propria, nessun elemento viene lasciato in secondo piano da uno staff che conosce perfettamente il proprio settore di competenza. Oggi l'azienda può vantare ben 1,7 milioni di clienti complessivi, sia privati che aziendali, oltre ad una crescita netta di risorse dedicate al sostegno del bacino d'utenza e al customer care. Scopri su Facile.it cosa fare per inoltrare un reclamo o richiedere un rimborso nel caso in cui tu sia soggetto a qualsiasi disservizio con l'azienda Iren Mercato.
Vuoi inoltrare un reclamo a Iren Mercato perché hai subito un qualsiasi disservizio? L'azienda ti consente di compilare un apposito Modello Reclami per ricevere tutti i chiarimenti che ti servono per un servizio di qualità sempre superiore. Nel modulo, devi inserire cognome e nome, codice cliente, codice fiscale/partita IVA, tutto ciò che riguarda l'indirizzo della fornitura. Inoltre, ti tocca inserire il PDR in caso di problemi con la fornitura di gas e il POD con l'energia elettrica. Seleziona l'argomento del reclamo tra i numerosi disponibili e segnala tutte le informazioni aggiuntive, relative all'entità del problema e alle varie date da inserire. Immetti luogo, data e firma leggibile e avete così inoltrato il reclamo a Iren Mercato. Puoi consegnarlo ad uno dei molteplici sportelli di Iren Luce Gas e Servizi o inviarlo tramite posta all'apposito Ufficio di Qualità Servizi Commerciali.
Se hai ricevuto una fattura dall'entità economica superiore rispetto a quanto preventivata, o sei costretto a pagare una doppia bolletta senza alcun motivo, puoi richiedere un rimborso a Iren Mercato. In tali circostanze, devi inviare nome, cognome, luogo di nascita, codice fiscale, recapito telefonico, codice contratto. Se sei un cliente di tipo business, devi immettere la partita IVA, il tuo ruolo nell'azienda corrispondente e il codice IBAN. Dopo aver firmato il modulo, allega la fotocopia di un documento di riconoscimento. Quindi, invia tutto tramite fax allo 010 5586236, via posta elettronica all'indirizzo clienti.ge@irenmercato.it o con la posta classica.
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