Ital Green Energy è una delle aziende più giovani e forse anche per questo più dinamiche in assoluto. Ultimamente l'interesse per questa ditta è cresciuto a dismisura e non è un caso se attualmente essa può considerarsi come una delle più ambiziose. Nonostante i pochi anni dalla sua nascita, è giù una delle aziende più popolari sul territorio e le persone che rivolgono le proprie attenzioni verso la stessa sono sempre di più. Anche a causa della sua giovinezza, però, potrebbero avvenire degli eventi spiacevoli per cui potresti inoltrare un reclamo oppure chiedere un rimborso. Scopri insieme a noi come farlo senza sbagliare.
Per via del fatto che si tratta di un'azienda ancora molto piccola con sede a Milano, non ci sono molti modi per inviare un reclamo alle autorità dell'azienda. Ciononostante, gli operatori della ditta cercano di rispondere proprio a tutti, nel limite delle loro possibilità. Prima d'inviare il reclamo bisogna comunque assicurarsi che non si possono perseguire altre vie. Difatti, nella maggior parte dei casi basta semplicemente chiamare il numero dell'azienda ((+39) 080 9302011) e chiarire tutti i dettagli relativi ai malfunzionamenti oppure agli errori in bolletta. Nella maggior parte dei casi la cosa basterebbe per evitare ulteriori procedimenti. Tuttavia, se proprio non si riuscisse a trovare un accordo si potrebbero usare strade differenti.
Per esempio è possibile inviare il reclamo all'indirizzo mail energia@gruppomarseglia.com oppure al fax al numero (+39) 080 6901767. E qualora l'azienda tardasse a darti una risposta non solo avresti il diritto a un indennizzo (lo specifica la legge stessa), ma potresti anche proseguire per altre vie. Ultimamente, difatti, sempre più persone inviano i loro reclami alle aziende per mezzo dei propri rappresentanti legali. In questo modo, inoltre, è possibile anche raggiungere dei risultati migliori, come dimostra la storia dei reclami inviati alle aziende come queste. Alla fine dei conti c'è anche un'altra strada, quella di rivolgersi a un'associazione di tutela dei consumatori. Nei simili enti lavorano unicamente i professionisti del settore che sono in grado di chiarirti le idee e inviare il reclamo al fornitore al posto tuo difendendo i tuoi interessi. La maggior parte delle volte lo fanno anche in modo del tutto gratuito. In ogni caso, ricordati che inviando il reclamo all'azienda devi specificare i tuoi dati generali, quelli di contatto e anche le informazioni relative al contratto e al contatore. Senza di essi il reclamo è considerato invalido.
La richiesta di rimborso va presentata unicamente in alcuni casi particolari, per esempio quando il disservizio ti causa dei danni diretti per cui vuoi un compenso. L'azienda non risponde subito alla tua richiesta, ma impiega sempre del tempo per esaminarla e ritenere il rimborso valido o meno. La decisione ti viene sempre comunicata sull'indirizzo mail a te fornito oppure sul tuo numero di telefono. Qualora la richiesta venisse rifiutata, ma tu non fossi d'accordo con le motivazioni del rifiuto, potresti perseguire anche altre strade e in particolare rivolgerti al tuo legale rappresentativo oppure inoltrare la richiesta per mezzo dell'associazione di tutela dei consumatori, spiegando a loro le tue motivazioni.
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