DAZN mette a disposizione delle persone abbonate alla piattaforma la possibilità di disdire il contratto in qualsiasi momento senza alcun problema. Mettere fine all'abbonamento con la compagnia è piuttosto semplice, è infatti sufficiente seguire alcuni passaggi nella maniera corretta, proprio per assicurarsi che la disdetta stessa possa ritenersi valida. Una volta effettuata l'attivazione si iniziano a vedere programmi e le partite di calcio, poi si cambia idea per qualsiasi ragione e si vuole interrompere l'abbonamento sottoscritto, anche se si è soddisfatti del servizio ricevuto. I consigli della guida sono validi anche semplicemente per disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento in ogni momento. Ci sono tante opzioni tra cui scegliere e tutte le procedure sono facili e intuitive, con qualche consiglio si evita di sbagliare e di avere qualche sorpresa poco piacevole come un addebito indesiderato.
DAZN è la compagnia di pay TV creata per fornire una risposta ai tanti appassionati di sport, in particolare di calcio, desiderosi di seguire la loro squadra del cuore. La piattaforma mette a disposizione le partite di serie A e B in modo flessibile e personalizzato. Chi vuole sottoscrivere un abbonamento e approfittare delle offerte trova tantissime tariffe mensili convenienti e strutturate in base alle più diverse esigenze, variando i pacchetti delle partite. Tuttavia i clienti di DAZN possono, per vari motivi personali, voler disdire il contratto in essere. Non bisogna preoccuparsi perché non ci sono penali o vincoli, quando si decide di interrompere il rapporto con la compagnia, è sufficiente darne comunicazione. Il recesso è una procedura libera, completamente nelle mani della clientela, che può ripensarci in ogni momento.
Serve una comunicazione scritta da inviare entro un termine di preavviso di 14 giorni. Non è necessario indicare la motivazione, ma esprimere in modo chiaro l'intenzione di recedere. La missiva deve essere inviata a mezzo posta ordinaria oppure posta elettronica diretta alla sede legale della compagnia utilizzando l'indirizzo postale oppure il recapito email forniti da DAZN. In alternativa si può compilare il modulo presente sulla pagina dei contatti del sito ufficiale della compagnia, da inviare seguendo la procedura indicata. Ci sono varie opzioni da attivare con il contratto, quindi possono essere necessarie alcune specifiche da indicare nella comunicazione di disdetta. Facendo attenzione ai suggerimenti si può fare tutto correttamente per non avere un riscontro negativo e ulteriori addebiti e prolungamenti dell'offerta sottoscritta.
Per poter rescindere dal contratto attivato con DAZN si può utilizzare la procedura online, che prevede pochi e semplici passaggi:
Questi passaggi permettono di comunicare la propria intenzione all'azienda e la pratica si apre esattamente al momento dell'invio del modulo online. Ma è bene prestare la massima attenzione alla data, perché ci sono alcune regole precise da rispettare.
Va sempre fatto riferimento alla scadenza dell'abbonamento, quindi se non si decide di dare la disdetta il giorno prima del termine previsto, si può continuare a visionare la programmazione fino alla data in cui avrebbe dovuto avvenire il rinnovo. Il giorno di scadenza coincide sempre con il medesimo giorno del mese in cui è stato sottoscritta la proposta commerciale. Se, ad esempio, si è attivata l'offerta il 13 marzo, il rinnovo mensile avviene il 13 aprile, mentre la scadenza annuale (conta soprattutto per le offerte in cui si propone un anno di abbonamento con alcune mensilità gratuite) sarà il 13 marzo dell'anno successivo.
Se si cambia idea e si desidera riattivare l'abbonamento, è sufficiente accedere al sito internet di DAZN ed effettuare nuovamente l'iscrizione in ogni momento. Non ci sono difficoltà, semplicemente si comincia nuovamente come un qualsiasi nuovo cliente della piattaforma. Se ciò avviene dopo poco tempo o addirittura entro poche ore, è sufficiente digitare le proprie credenziali e entrare direttamente nell'area riservata, da dove cliccare sulla voce ''Riattiva abbonamento''.
Ecco tutte le procedure previste per recedere dal contratto DAZN, perché il mezzo scelto può far variare il metodo e soprattutto il risultato qualora si commettano alcuni sbagli. Si possono infatti utilizzare computer, smartphone e tablet, a seconda delle preferenze del cliente. Al fine di dare la disdetta è opportuno anche conoscere alcune peculiarità delle offerte DAZN che includono la programmazione Sky o Mediaset Premium. Chi vuole rescindere dal contratto può rintracciare facilmente il proprio caso e procedere nel modo migliore. La disattivazione del servizio non richiede molto tempo e neppure ci sono difficoltà, tutto è molto intuitivo e servono pochi dati, anche se essenziali. Va solo prestata la massima attenzione per ogni punto, così da procedere verso l'obiettivo. Ci si assicura la disattivazione dell'abbonamento a DAZN nel minor tempo possibile.
Chi ha attivato l'abbonamento a DAZN utilizzando il PC può inviare la disdetta in modo semplice. Il recesso equivale alla disattivazione del rinnovo automatico dell'offerta sottoscritta. Per evitare che alla scadenza venga effettuato l'addebito e l'offerta prosegua, bisogna accedere nell'area personale del sito ufficiale di DAZN ed entrare nelle impostazioni del proprio account. Si può visualizzare il dettaglio dell'offerta in corso e selezionare la disattivazione del rinnovo automatico, basta cliccare su ''Disdici Abbonamento''. A quel punto è sufficiente attendere la scadenza perché la disattivazione richiesta diventi effettiva. Va tenuto in considerazione che in caso sia stato attivato il servizio per sbaglio o sia stata effettuata una modifica alle modalità di pagamento preferite, bisogna attendere un paio di ore per poter usare la funzione ''Disdici Abbonamento'', che si riattiva dopo tale tempistica.
Si può richiedere la disattivazione dell'abbonamento via telefono, ma non si tratta di parlare con un operatore, bensì di utilizzare il proprio smartphone con una procedura specifica, che risulta sempre essere come una comunicazione scritta, necessaria per avere l'evidenza dell'istanza. Si tratta di un'opzione disponibile per i clienti che hanno sottoscritto l'offerta di DAZN tramite smartphone e tablet con sistemi operativi Android e iOS e che abbiano effettuato il pagamento automatico con Google Play, iTunes e tutti i device con cui è stata sottoscritta la proposta con un pagamento automatico usando PayPal o carta di credito. Non è difficile, è sufficiente seguire i pochi e semplici passaggi, a seconda del dispositivo usato.
Chiunque disponga di un dispositivo con sistema operativo Android (smartphone o tablet) e lo abbia usato per avviare l'abbonamento attraverso Google Play, per disdire il contratto in essere può adottare questa procedura:
Qualora si possieda uno smartphone o un tablet Apple con sistema operativo iOS, per disdire l'abbonamento a DAZN, a patto che la sottoscrizione sia avvenuta con lo stesso dispositivo, si può procedere con questi passaggi:
Anche questa procedura prevede la possibilità di utilizzare l'abbonamento fino alla naturale scadenza, perché la regola è uguale indipendentemente dal dispositivo utilizzato per sottoscrivere l'abbonamento di DAZN.
Tra le diverse modalità disponibili per disdettare l'abbonamento a DAZN c'è anche iTunes, che vale dai dispositivi mobili Apple, sempre a condizione che gli stessi siano stati usati anche per la sottoscrizione. Sono sufficienti pochi passaggi:
Qualora l'attivazione dell'abbonamento sia stata fatta attraverso il browser e si voglia effettuare la disdetta con iPhone o iPad oppure sia stato sottoscritta l'offerta con un altro dispositivo e si dedideri utilizzare i device Apple per la disattivazione, è necessario attivare questa procedura di pochi e semplici passaggi;
Al termine della procedura l'abbonamento viene disattivato, naturalmente la decisione diventa effettiva alla scadenza per il rinnovo dell'offerta.
Oltre all'abbonamento a DAZN e alla sua offerta completa di calcio ed eventi sportivi, si possono attivare altri pacchetti speciali, come ad esempio quelli dedicati ai clienti Sky, così da aggiungere una programmazione più ampia. Se si è acquistato un pacchetto DAZN tramite Sky, si può dare la disdetta tramite Sky. Va precisato che se sono stati sottoscritti ticket per periodo limitati, come ad esempio uno, tre o nove mesi, non è previsto rinnovo alla scadenza. La procedura in pochi passaggi vale solo per i clienti di Sky che hanno aderito tramite tale compagnia a DAZN. Bisogna accedere alla pay TV con lo Sky ID e quindi fare la richiesta. Possono essere necessarie 24 ore perché il sistema prenda in carico l'istanza di disdetta. Ecco i passaggi:
L'abbonamento è così disattivato. In alternativa si può contattare Sky al numero telefonico 199.100.400. Il call center è attivo tutti i giorni dalle 8.30 alle 22.30. Gli operatori forniscono le indicazioni del caso per completare la procedura. Il numero è a pagamento e il costo da linea fissa è di 15 centesimi al minuto, mentre da linea mobile cambia in base all'operatore.
I clienti di Mediaset Premium possono attivare l'abbonamento a DAZN a condizioni vantaggiose. Quando si tratta di disdettare il contratto, si può effettuare la procedura direttamente tramite i servizi messi a disposizione online da Mediaset. L'emittente consente di compiere l'operazione velocemente e con facilità. Se l'abbonamento è stato attivato tramite Mediaset Premium, si può utilizzare a medesima modalità per interrompere il rapporto con DAZN. Infatti bisogna dare la disdetta a Mediaset. Va ricordato, a tal proposito, comunque che è incluso nel prezzo, quindi non avendo costi aggiuntivi si può avere l'intero pacchetto per calcio e altri sport alla stessa somma corrisposta a Mediaset. Finché si è clienti Mediaset, si può tenere DAZN. Queste informazioni valgono per chi ha sottoscritto un contratto entro il 2019, perché la società è stata successivamente incorporata a Sky. Quindi si deve fare riferimento alla procedura di quest'ultima piattaforma.
L'acquisto dell'abbonamento a DAZN tramite Apple TV effettuato con il pagamento attraverso il servizio di iTunes permette di effettuare la disdetta nello stesso modo. Ci sono pochi passaggi da seguite direttamente con il dispositivo:
Al completamento di questi passi, l'abbonamento risulta disdetto e viene avviata automaticamente la procedura dagli uffici competenti di DAZN.
L'abbonamento a DAZN può essere sottoscritto utilizzando lo store delle App di Amazon e questo consente di effettuare la disdetta, in qualsiasi momento, dell'offerta sottoscritta accedendo al sito del colosso del commercio elettronico. La procedura, che è semplice e veloce, può essere messa in atto anche tramite il dispositivo Amazon usato per acquistare il pacchetto.
Se si preferisce procedere sul sito di Amazon, bisogna compiere i seguenti passaggi, bastano pochi click:
Una volta completati questi passaggi, l'abbonamento risulta disdetto e viene avviata la procedura di DAZN, quindi alla naturale scadenza non seguirà alcun addebito e oltre la data del previsto rinnovo non si potranno più vedere i programmi dell'emittente.
Se si preferisce utilizzare un dispositivo Amazon, bisogna seguire questi passi:
Il completamento dei passaggi porta alla disdetta dell'abbonamento a DAZN tramite il dispositivo Amazon.
Coloro che hanno acquistato l'abbonamento a DAZN e desiderano disdirlo utilizzando direttamente la smart TV, non possono farlo. Non esiste alcuna opzione o procedura per effettuare l'operazione tramite l'apparecchio televisivo. Le procedure online possono essere svolte tramite il sito web o con i dispositivi mobili. Ciò significa che si può accedere a internet aprendo il browser presente sul televisore e fare tutti i passaggi necessari, come già indicato per la procedura via computer. Come già spiegato, si deve accedere all'area personale sul sito ufficiale di DAZN seguendo i passi indicati nei paragrafi precedenti.
Coloro che preferiscono scrivere direttamente a DAZN per disdire l'abbonamento invece di seguire le procedure online, devono scrivere una raccomandata A/R a: DAZN Limited, Piazza San Babila n. 3, 20122 Milano (MI) oppure inviare la propria comunicazione all'indirizzo di posta elettronica certificata: daznlimited@legalmail.it.
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