Serve assistenza?02 55 55 999

Telefonia mobile, ora le compagnie dovranno darci i dati sulla copertura

1 mar 2023 | 3 min di lettura | Pubblicato da Giorgia N.

A chi non è successo? La pubblicità vanta una connessione ultra veloce, ma una volta cambiato gestore ci ritroviamo con la linea dello smartphone più lenta di prima, o, peggio, con una copertura a singhiozzo. Succede, purtroppo, perché nelle comunicazioni promozionali le compagnie sono tenute a indicare solo la velocità massima raggiungibile nelle condizioni migliori, e non a informarci sui livelli di copertura nelle diverse aree geografiche. Ma ora grazie alla nuova delibera sulla qualità del servizio mobile ci sono nuove regole di trasparenza nei confronti dei consumatori.

Telefonia: confronta le migliori tariffe

180 giorni di tempo per adeguarsi

Entro 180 giorni dalla pubblicazione del provvedimento, vale a dire entro i primi dieci giorni di agosto, gli operatori dovranno cambiare modalità di comunicazione con i clienti, e fornire informazioni sui servizi offerti, che siano complete e di immediata consultazione. L'obiettivo è fare sì che l'utente possa avere a portata di mano dati e informazioni comprensibili, così da farsi un'idea prima ancora di chiudere il contratto.

Dati pubblici sul sito

Come si traduce questa novità è presto detto: per ogni offerta del loro portafoglio, le compagnie saranno tenute a pubblicare sul proprio sito il prospetto informativo con i dati sulla copertura e sulla velocità. Oltre alle velocità pubblicizzata dovrà comparire la velocità massima stimata per le varie tecnologie (4G o 5G, per esempio). Il prospetto, in ogni caso, dovrà essere reso disponibile al cliente prima della conclusione di ogni contratto.

Un nuovo parametro per confrontare le offerte

Cambia dunque anche il modo di verificare la bontà di un'offerta da parte degli utenti. Se prima era sufficiente confrontare prezzo e pacchetto voce/dati, presto si potranno mettere sul piatto della bilancia anche la velocità garantita dal gestore, e soprattutto il livello di copertura nella nostra area di interesse. Il dato sarà sufficente dettagliato per consentirci di capire che qualità di servizio sarà garantito per esempio nella nostra area di residenza, per ciascuna tecnologia, 4G e 5G. Potremo dunque sapere con ragionevole certezza se e dove la nostra connessione mobile andrà a gonfie vele oppure no.

I report sulla qualità del servizio

Non è finita, perché presto potremo anche valutare con dati oggettivi la qualità del servizio clienti. Le compagnie dovranno infatti produrre report periodici (semestrali e annuali) sulla percentuale di reclami arrivati dai clienti in relazione ad addebiti, fatture contestate, tempi di attivazione del servizio, e via così. Per produrre questi dati saranno utilizzati indicatori di qualità standardizzati, che serviranno a individuare obiettivi annuali di qualità. Ogni semestre i gestori dovranno poi inviare all'Autorità per le comunicazioni un resoconto sui risultati raggiunti, che andranno poi pubblicati sul loro sito. Sarà un modo per comunicare anno per anno ai clienti gli obiettivi prefissati e i risultati raggiunti.

Autore
giorgia nardelli

Pugliese trapiantata in Emilia, giornalista professionista dal 2005, laurea in filologia romanza e master in giornalismo all’Università di Bologna.

Ultime notizie Telefonia

pubblicato il 4 aprile 2025
Le offerte telefonia mobile sotto i 10€ di aprile 2025

Le offerte telefonia mobile sotto i 10€ di aprile 2025

Quando si tratta di scegliere un piano telefonico mobile conveniente, le offerte sotto i 10€ possono rappresentare un'ottima soluzione per chi desidera risparmiare senza rinunciare a un buon pacchetto di servizi.
pubblicato il 3 aprile 2025
Offerta TIM mobile conveniente ad aprile 2025

Offerta TIM mobile conveniente ad aprile 2025

Tim Power Iron si distingue per il suo rapporto qualità-prezzo e per i servizi inclusi, rivolgendosi in particolare agli utenti provenienti da Iliad e altri operatori virtuali mobili (MVNO).
pubblicato il 2 aprile 2025
Le offerte telefonia mobile Spusu di aprile 2025

Le offerte telefonia mobile Spusu di aprile 2025

Nel panorama sempre più competitivo della telefonia mobile, Spusu si distingue per le sue offerte vantaggiose e flessibili, capaci di rispondere alle diverse esigenze degli utenti.
pubblicato il 1 aprile 2025
Offerte di telefonia mobile vantaggiose ad aprile 2025

Offerte di telefonia mobile vantaggiose ad aprile 2025

Risparmiare sulla telefonia mobile non è mai stato così semplice! Ad aprile 2025, puoi scegliere tra tante offerte vantaggiose a partire da pochi euro al mese. Vuoi trovare la tariffa per te? Scopri le offerte di telefonia mobile su Facile.it!
pubblicato il 31 marzo 2025
3 offerte di telefonia CoopVoce convenienti a marzo 2025

3 offerte di telefonia CoopVoce convenienti a marzo 2025

Oggi ti presentiamo 3 offerte CoopVoce a marzo 2025. Su Facile.it abbiamo individuato queste soluzioni vantaggiose, che potrebbero fare al caso tuo se desideri cambiare operatore per iniziare a risparmiare. Scopri i vantaggi su Facile.it!
pubblicato il 28 marzo 2025
Le offerte telefonia mobile sotto i 5€ vantaggiose a marzo 2025

Le offerte telefonia mobile sotto i 5€ vantaggiose a marzo 2025

Su Facile.it a marzo trovi le offerte di telefonia mobile sotto i 5€ più vantaggiose del mese. Confronta i piani più convenienti per chiamate, SMS e Internet e scegli l'opzione che meglio si adatta alle tue esigenze senza superare il budget.
pubblicato il 26 marzo 2025
Le offerte telefonia di PosteMobile convenienti a fine marzo 2025

Le offerte telefonia di PosteMobile convenienti a fine marzo 2025

A fine marzo 2025 PosteMobile propone offerte imperdibili, con piani tariffari vantaggiosi e promozioni per navigare e comunicare senza limiti. Esplora le opzioni disponibili su Facile.it e trova la soluzione perfetta per le tue esigenze.
pubblicato il 25 marzo 2025
Le offerte telefonia mobile sotto i 10€ di marzo 2025

Le offerte telefonia mobile sotto i 10€ di marzo 2025

Vuoi iniziare a risparmiare su Giga, chiamate ed sms? Su Facile.it puoi trovare tariffe a partire da 3,98€ al mese! Oggi ti presentiamo le offerte di telefonia mobile sotto i 10€ di marzo 2025.
pubblicato il 20 marzo 2025
Le offerte telefonia mobile Spusu di marzo 2025

Le offerte telefonia mobile Spusu di marzo 2025

Se stai cercando un piano telefonico conveniente e ricco di vantaggi, le offerte di Spusu per febbraio 2025 potrebbero essere esattamente ciò di cui hai bisogno.
pubblicato il 19 marzo 2025
Offerta TIM mobile conveniente a marzo 2025

Offerta TIM mobile conveniente a marzo 2025

Passa a Tim! Le offerte Tim Mobile a marzo 2025 consentono di risparmiare con un piano tariffario economico da 6,99€ al mese, che include 150 Giga e chiamate senza limiti, anche in roaming UE. Su Facile.it, leader nel confronto di offerte di telefonia mobile, trovi i dettagli della promo in corso.
pubblicato il 18 marzo 2025
3 offerte Tiscali Mobile convenienti a marzo 2025

3 offerte Tiscali Mobile convenienti a marzo 2025

Oggi ti presentiamo 3 offerte Tiscali Mobile a marzo 2025: Smart 50, Smart 120 e Smart 200. Su Facile.it abbiamo individuato queste soluzioni vantaggiose, che potrebbero fare al caso tuo se desideri cambiare operatore per iniziare a risparmiare. Scopri i vantaggi di Tiscali Mobile su Facile.it!
pubblicato il 13 marzo 2025
Offerte di telefonia mobile vantaggiose a marzo 2025

Offerte di telefonia mobile vantaggiose a marzo 2025

Risparmiare sulla telefonia mobile non è mai stato così semplice! A marzo2025, puoi scegliere tra tante offerte vantaggiose a partire da pochi euro al mese. Vuoi trovare la tariffa per te? Scopri le offerte di telefonia mobile su Facile.it!
pubblicato il 13 marzo 2025
Le offerte di telefonia Very Mobile vantaggiose a marzo 2025

Le offerte di telefonia Very Mobile vantaggiose a marzo 2025

Very Mobile a marzo 2025 presenta promozioni imperdibili per chi cerca connessione veloce, dati abbondanti e costi ridotti. Con piani convenienti e vantaggi esclusivi, potrai scegliere l’opzione più adatta alle tue esigenze, confrontandole su Facile.it.

Guide alla telefonia

pubblicato il 3 aprile 2025
VPN su iPhone: a cosa serve, come attivarla e quale scegliere

VPN su iPhone: a cosa serve, come attivarla e quale scegliere

Attivare una VPN su iPhone migliora la sicurezza online, protegge la privacy e consente di accedere a contenuti geo-bloccati. Questa guida spiega i vantaggi di una VPN, come attivarla manualmente o tramite app e quali sono le migliori VPN per iPhone oggi.
pubblicato il 18 marzo 2025
Come attivare VPN su Android

Come attivare VPN su Android

Leggi la nostra guida completa per attivare e configurare una VPN su Android, con consigli sulle migliori opzioni gratuite e a pagamento per la sicurezza e la privacy online.
pubblicato il 27 gennaio 2025
eSIM: quali sono i dispositivi compatibili?

eSIM: quali sono i dispositivi compatibili?

Le eSIM rappresentano il futuro della connettività mobile, offrendo flessibilità e praticità senza precedenti. Questo articolo elenca i principali dispositivi compatibili, sottolineando i vantaggi della tecnologia eSIM e il crescente supporto da parte di produttori come Google, Motorola e OPPO.
pubblicato il 12 dicembre 2024
Spoofing: cosa è​ e come difendersi

Spoofing: cosa è​ e come difendersi

Lo spoofing sfrutta tecniche di inganno per falsificare l'identità di chi compie l'attacco, manipolando fiducia e vulnerabilità delle vittime. È una minaccia che combina debolezze tecnologiche e psicologiche.
pubblicato il 3 dicembre 2024
Robocall: cosa sono e come fermarle

Robocall: cosa sono e come fermarle

Le robocall, chiamate automatizzate spesso fraudolente, rappresentano una minaccia crescente per la sicurezza. Vediamo insieme come riconoscerle ed evitarle.
pubblicato il 14 novembre 2024
Cos'è il vishing e come difendersi

Cos'è il vishing e come difendersi

Il vishing è una truffa telefonica che sfrutta la voce per ingannare le vittime e ottenere informazioni personali o denaro. Conoscere come funziona, le tecniche più comuni e i segnali di allarme è essenziale per proteggersi da questo tipo di attacco.
pubblicato il 12 giugno 2020
Copertura 5G: tutte le zone raggiunte e offerte 5G

Copertura 5G: tutte le zone raggiunte e offerte 5G

L'attuale 4G verrà presto sostituita dalla tecnologia 5G, più veloce. Il passaggio sarà graduale e per usarla sarà necessario disporre di uno smartphone compatibile e sottoscrivere un'offerta dedicata.

Compagnie telefoniche

Scopri i prodotti e leggi tutte le informazioni sulle principali compagnie di telefonia mobile.