AGCOM: tutte le agevolazioni per i servizi di telefonia mobile

A tutela degli utenti con disabilità, l’AGCOM garantisce alcune agevolazioni sui servizi di telefonia mobile. I benefici consistono nell’applicazione di sconti fino al 50% sul prezzo base di alcune offerte di rete mobile, tra cui un’offerta Voce e Dati (traffico Internet) inferiore o superiore a 50 Giga, e una illimitata.

In questa guida, Facile.it vi spiega tutto quello che c’è da sapere: chi sono i destinatari degli sconti, quali operatori li applicano e come aderire alle offerte.

Con due diverse misure (Delibera n. 36/23/CONS e n. 290/21/CONS) l’AGCOM, Autorità Garante per le Comunicazioni, ha introdotto agevolazioni riservate, rispettivamente, a due categorie di consumatori: gli invalidi con gravi limitazioni della capacità di deambulazione, e le persone con disabilita' per i servizi di comunicazione elettronica da postazione fissa e mobile.

Le agevolazioni in vigore si traducono in sconti effettivi sulle offerte di telefonia mobile, dedicati ai soggetti più fragili e con evidenti difficoltà di accesso alle moderne tecnologie legate ai servizi di telefonia. Di seguito, in ordine, trovate tutte le informazioni sui destinatari dei benefici, l’ammontare degli sconti e le modalità di richiesta.

Sconti AGCOM sulle offerte di telefonia mobile: chi sono i destinatari?

Ai sensi delle delibere AGCOM, gli sconti sulle offerte di telefonia mobile sono riservati ai seguenti soggetti:

Utenti con gravi limitazioni della capacità di deambulazione

Utenti sordi, gli utenti ciechi (totali e parziali)

Nel dettaglio, per "utenti con gravi limitazioni della capacità di deambulazione", si intendono tutte quelle persone in possesso di un verbale di handicap che rimandi espressamente all’art. 30, comma 7, legge n. 388/2000.

Le agevolazioni non hanno limiti di età, di conseguenza possono beneficiarne anche i minori. Questa estensione, in particolare, è stata introdotta con l’ultima delibera AGCOM (la 251/23/Cons), adottata nel 2023 ad integrazione delle norme precedenti.

Un aspetto importante da evidenziare, riguarda la possibilità di mantenere l’agevolazione anche cambiando operatore. In sostanza, gli sconti non si perdono con la portabilità: ciò consente all’utente di risparmiare attivando una nuova offerta di telefonia mobile, fermo restando lo sconto che spetta di diritto.

A quanto ammontano gli sconti AGCOM

I destinatari delle agevolazioni AGCOM possono scegliere fra tre diverse offerte di telefonia mobile, ovvero:

• Un’offerta Voce e dati inferiore a 50 gigabyte (e comunque superiore a 20 gigabyte)
• Un’offerta Voce e dati con disponibilità di dati maggiore di 50 gigabyte (ma comunque limitata)
• Un’offerta Voce e dati illimitata

Attualmente, la maggior parte degli operatori offre tariffe di telefonia mobile di questo tipo.

Cambiano la denominazione dell’offerta, i servizi inclusi, la convenienza complessiva e la copertura di rete. Quindi, avendo il vantaggio di poter accedere agli sconti, bisogna tenere conto di tutti questi fattori per attivare l’offerta più vantaggiosa.

Quali operatori praticano gli sconti AGCOM telefonia mobile?

Le offerte di telefonia mobile scontabili in virtù delle agevolazioni sono disponibili presso i seguenti operatori:

• Vodafone
• Tim
• WindTre
• Fastweb
• Tiscali e altri
• e presso MVNO come
• Spusu
• Very Mobile
• 1 Mobile.

Una lista completa non è disponibile, tuttavia l’Autorità specifica che gli operatori convenzionati hanno l’obbligo di pubblicare sul proprio sito ufficiale una pagina denominata "Agevolazioni per utenti con disabilità".

Per individuare gli operatori più convenienti puoi confrontare le offerte di telefonia mobile su Facile.it, previa verifica sul sito del gestore dell’applicabilità dello sconto. Ad ogni modo, la maggior parte degli operatori di telefonia mobile ha aderito al sistema di scontistica previsto da AGCOM.

Come aderire alle offerte di telefonia scontate

Aderire alle agevolazioni AGCOM è semplice.

La domanda di adesione va inoltrata direttamente all’operatore, che richiederà di inoltrare la certificazione medica attestante la disabilità, rilasciata dalle competenti autorità sanitarie pubbliche. Ecco come procedere:

1. Istanza di adesione all’offerta. Per ottenere lo sconto è necessario inoltrare all’operatore la relativa istanza. Quest’ultima può essere inviata compilando un form online o scaricando un modulo di domanda, disponibile sulla pagina dedicata alle agevolazioni sul sito del gestore.

2. Documentazione. Sempre sul sito degli operatori, nella pagina dedicata agli sconti AGCOM o nel modulo di istanza, sono indicati i documenti da allegare alla domanda per ottenere il beneficio. Si tratta della documentazione medica e di una copia della carta d’identità o del codice fiscale.

3. Domanda di agevolazione. Una volta compilata l’istanza e allegati i documenti, basta inviare il tutto all’operatore selezionato, secondo le modalità indicate. Naturalmente, gli utenti con gravi disabilità possono delegare qualcuno per lo svolgimento dell’intera pratica.

Limiti alle agevolazioni

Gli aventi diritto possono usufruire di un'offerta specifica per la rete mobile, riferita a un solo numero telefonico. L'operatore che propone l'offerta può richiedere all'utente la firma di un contratto che attesti l'impegno a rispettare questa limitazione.

Per quanto riguarda gli utenti con sordità o cecità totale, è garantito loro il diritto di accedere non solo alle agevolazioni per la rete mobile, ma anche a quelle relative alla rete fissa. Gli utenti con cecità parziale o altre forme di invalidità hanno l'opzione di aderire a una sola offerta agevolata, sia per la rete fissa che per la rete mobile, a loro scelta.

Durata delle agevolazioni

Chi già usufruisce degli sconti di telefonia mobile AGCOM, ha diritto ad una proroga automatica fino al 30 Giugno 2024.

Dopo questo termine, l'Autorità potrà rivedere la disciplina delle agevolazioni ed eventualmente modificare dell'elenco dei beneficiari. Per restare aggiornato, puoi consultare periodicamente il sito AGCOM o la sezione news telefonia mobile di Facile.it.