Numero Verde Cassa di Risparmio di Bolzano: contatti assistenza per clienti Sparkasse Bolzano

Il servizio assistenza di Cassa di Risparmio di Bolzano si articola su diversi canali, telefonici e telematici, destinati a fornire informazioni e servizi utili ai titolari di conti correnti e carte di credito.

Numero verde servizio clienti Sparkasse Bolzano: orari assistenza clienti

Il contact center dell’istituto è al numero 800 378 378, raggiungibile al costo di uno scatto. Dopo aver selezionato la lingua italiana con il tasto 2, il cliente è invitato a scegliere un’opzione dal seguente menù:

• Tasto 1 Funzioni isi-banking: selezionando tale opzione si viene messi in contatto con un operatore, che fornirà informazioni o permetterà l’effettuazione di operazioni dispositive sui rapporti bancari, come pagamenti o ricariche;
• Tasto 2 Funzioni isi-business;
• Tasto 3 Funzioni isi-phone: parlando con un operatore, il cliente può ottenere informazioni sullo stato del proprio conto corrente e sul deposito titoli. Alcune funzioni richiedono l’inserimento di un codice identificativo e di un PIN;
• Tasto 4 Funzioni Club Sparkass, riservate ai soci, ed Help Desk per i clienti di Cassa di Risparmio di Bolzano: selezionando questa opzione, si viene subito messi in contatto con un operatore, che offrirà il servizio assistenza desiderato riguardo ai prodotti offerti dall’istituto (ad esempio preventivi mutuo o prestiti) e ai rapporti di cui è titolare il cliente;
• Tasto 5 Informazioni sui vari recapiti dell’istituto;
• Tasto 6 Procedure di emergenza. L’opzione è seguita da un sottomenù, dedicato ai vari prodotti: tasto 1 Bancomat, 2 CartaSì, 3 ViaCard, 4 American Express, 5 BankAmericard, 6 Carta Diners, 7 Prodotti "isi-", 8 Assegni;
• Tasto 7 Informazioni sui nuovi prodotti;
• Tasto 8 Informazioni sugli orari di servizio.

Il numero 800 378 378 è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:15 alle 22:00 e il sabato dalle 08:00 alle 14:00.

Il servizio è raggiungibile anche dall’estero, al +39 05 211 922 050, e via mail, all’indirizzo info@sparkasse.it.

Altri contatti Sparkasse Bolzano

A disposizione dei clienti di Cassa di Risparmio di Bolzano ci sono anche diversi recapiti telefonici gratuiti per ottenere il blocco delle carte, in caso di furto o smarrimento. Il numero 800 822 056 consente di mettersi in contatto con la centrale di allarme per ottenere il blocco della carta di debito Bancomat (dall’estero +39 02 6084 3768).

All’800 151 616, invece, è possibile chiedere il blocco dei prodotti CartaSì Classic e Aziendale (dall’estero +39 02 349 800 20, dagli USA 1 800 4736 896). Una volta effettuata la chiamata, si viene subito messi in contatto con un operatore, al quale segnalare il furto o lo smarrimento della carta. Per ottenere semplicemente informazioni o assistenza sui prodotti citati, invece, occorre chiamare il numero 892 900.

Sempre a proposito di carte di credito, l’800 55 66 77 è il numero riservato ai clienti titolari di CartaSì Oro e Platinum. Una volta composto il numero, è necessario autenticarsi, digitando sulla tastiera il numero che si trova sul fronte della carta (per chiamate dall’estero +39 02 349800 28, dagli USA 1 800 4736 896).

Infine, per richiedere il blocco di una carta prepagata, il numero verde gratuito di riferimento è il 800 822 056 (dall’estero +39 02 6084 3768).

Cassa di Risparmio di Bolzano offre la possibilità di inoltrare con rapidità un reclamo presso la sede dell’istituto, per segnalare qualsiasi tipo di problematica rilevata dal cliente. A tal fine, è sufficiente visitare il sito della banca, aprire il menù Contatti, posto in alto a destra nella homepage, e selezionare la voce Richieste. Nella pagina successiva, selezionare Reclamo dall’elenco, quindi compilare i campi presenti nella pagina di destinazione e premere Invia.

In alternativa, è possibile inoltrare un reclamo scritto, in cui si espongono i fatti relativi alla situazione lamentata, consegnandolo allo sportello di una filiale o inviandolo per posta ordinaria al seguente indirizzo: Ufficio Reclami della CASSA DI RISPARMIO DI BOLZANO SPA, Via Cassa di Risparmio 12, 39100 Bolzano.

Risorse utili

Non sai come accedere all'Internet Banking? Scopri come effettuare il log in a sparkasse Bolzano online »

Vuoi aprire un conto Cassa di Risparmio di Bolzano? Scopri le spese di gestione ed i costi delle operazioni Cassa di Risparmio di Bolzano »