Tari: ecco cosa cambia sulla tassa rifiuti da marzo 2022

La data di entrata in vigore delle nuove regole è fissata per il 1° Gennaio 2023, ma gli enti competenti dovranno scegliere uno degli schemi regolatori previsti, che andranno da minimo ad avanzato, entro il 31 Marzo 2022, in modo tale da poter individuare i costi inerenti all’adeguamento degli obblighi all’interno del Piano Economico-Finanziario 2022/2025.

I nuovi obblighi, che andranno a cambiare le regole comunali e riguarderanno anche il pagamento della Tari, interessando così anche i cittadini, hanno come fine quello di voler creare dei protocolli comuni e omogenei, per la gestione del servizio a livello nazionale.

I servizi locali saranno collocati in quattro tipi di schema, obblighi minimi, obblighi di livello intermedio e obblighi di livello avanzato. In caso di mancato rispetto degli standard previsti, il cliente avrà diritto in futuro ad indennizzi automatici, cosa che già avviene in altri settori. In particolare sono due le misure prese in considerazione, e fanno riferimento agli obblighi inerenti la qualità contrattuale e agli obblighi inerenti la qualità tecnica.

Per quanto riguarda gli obblighi inerenti la qualità contrattuale, verranno considerate le attività seguenti:

• Gestione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio;
• Gestione dei reclami, delle richieste di rettifica degli importi addebitati, e delle informazioni;
• Punti di contatto con gli utenti;
• Modalità e periodicità del pagamento, rateizzazione e rimborso degli importi non dovuti;
• Ritiro dei rifiuti su chiamata;
• Disservizi e riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare.

Relativamente agli obblighi inerenti la qualità tecnica, verranno considerate le seguenti caratteristiche del servizio:

• Sicurezza;
• Continuità e regolarità.

I cambiamenti tuttavia riguarderanno anche gli utenti, con l’introduzione di un piano straordinario per il pagamento rateale. I Comuni saranno dunque tenuti a garantire un’ulteriore rateizzazione per rate di un importo minimo di 100€, o nel caso in cui superi il 30% del valore medio degli ultimi due anni. Tale piano riguarderà in particolare due categorie di utenti:

• I beneficiari del bonus sociale per disagio economico, previsto per i settori elettrico, gas e idrico;
• Gli utenti in condizioni economiche disagiate, stabilite in basi ai criteri comunali.

Infine, le nuove misure prevedono tempi di risposta di 30 giorni per i reclami e le richieste di rimborso di importi erroneamente addebitati; 60 giorni lavorativi per effettuare la verifica del bollettino Tari e la rettifica delle somme addebitate erroneamente, e 120 giorni per l’erogazione dei rimborsi.